كتاب “التسويق الإلكتروني في العصر الرقمي – من المفاهيم الأساسية إلى أدوات التنفيذ الذكية”

مـقدمــة الكتاب

في عالم تتسارع فيه التغيّرات وتزداد فيه المنافسة، لم يعد التسويق مجرّد نشاط داعم، بل غدا أداة استراتيجية أساسية لتحقيق النمو والاستدامة في الأسواق. فالتسويق هو ذلك العلم الذي يُعنى بدراسة السوق وفهم سلوك المستهلكين وتحديد احتياجاتهم ورغباتهم، والعمل على إشباعها من خلال تصميم المنتجات وتحديد الأسعار وبناء قنوات التوزيع، وضمان الجودة وتعزيز تجربة العميل.

ومع تزايد التشابك في الأسواق العالمية والإقليمية، وتعدد الخيارات أمام المستهلك، أصبح التسويق ضرورة لا غنى عنها، وركيزةً محورية لتحقيق التميز التنافسي، وتعظيم الأرباح، وتحقيق الأهداف على المدى القصير والطويل.

وفي ظلّ الثورة الرقمية التي غيّرت ملامح النشاط البشري، شهد التسويق تحوّلاً جذرياً بفضل التطور التقني في الحواسيب، والإنترنت، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، لتظهر مفاهيم جديدة مثل التسويق الإلكتروني الذي استطاع أن يحدث نقلة نوعية في الوصول إلى العملاء، وتحقيق التفاعل، وخفض التكاليف، وتوسيع الأسواق.

وبما أن التسويق الإلكتروني يشير إلى استخدام الوسائط الرقمية في تطبيق مبادئ واستراتيجيات التسويق، فقد أصبح يُعرف أيضاً بعدة مسميات متداولة مثل: E-Marketing، Digital Marketing، Online Marketing – وهي مصطلحات متقاربة في المعنى، وتدل على التحوّل الحاصل في أدوات التسويق، وتفاعلها مع المنصات الرقمية الحديثة.

وانطلاقاً من أهمية هذا التحوّل، يأتي هذا الكتاب ليسلّط الضوء على المفاهيم والأساليب والتقنيات التي تُشكّل بيئة التسويق الإلكتروني، من خلال ستة فصول مترابطة:

الفصل الأول: “بيئة التسويق الإلكتروني”: يلقي هذا الفصل الضوء على بيئة التسويق الإلكتروني من خلال التعرف على مفهوم التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني والمفاهيم المرتبطة بالتسويق الإلكتروني ومراحل التسويق الإلكتروني، بالإضافة إلى أهميته وفوائده ومزاياه وأهم معوقاته.

الفصل الثاني: “المفاهيم الأساسية في التجارة الإلكترونية”: يتناول هذا الفصل مفهوم التجارة الإلكترونية وأنوعها وأساليب الدفع (إرسال الأموال) في التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى مزيا التجارة الإلكترونية ومحدداتها في البيئة العربية.

الفصل الثالث: “الأسواق الإلكترونية ومكوناتها”: يتناول هذا الفصل مفهوم السوق الإلكتروني العام والتقني والأدوات التقنية المستخدمة في الأسواق الإلكترونية أنواع الأسواق الإلكترونية بالإضافة إلى استعراض أفضل الأسواق الإلكترونية العربية والعالمية.

الفصل الرابع: “المزيج التسويقي الإلكتروني”: يتناول هذا الفصل تقنية مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني وعناصره في البيئة الإلكترونية، بالإضافة إلى الإعلان في التسويق الإلكتروني الذي يعد من أهم عناصر المزيج الترويجي الإلكترونية.

الفصل الخامس: “قنوات التسويق الإلكتروني”: يتناول هذا الفصل أهم قنوات التسويق الإلكتروني التي من خلالها يمكن الوصول إلى أكبر عدد من العملاء المحتملين، وسنتطرق بالتفصيل إلى التسويق الإلكتروني للمنتجات عبر الموقع الإلكتروني (أهمية إنشاء الموقع الإلكتروني للمنظمة – العوامل التي تجعل تصميم الموقع الإلكتروني ناجحاً – إشهار الموقع الإلكتروني) بالإضافة إلى طرق التسويق الإلكتروني للموقع الإلكتروني من خلال (البريد الإلكتروني، الإعلانات في المواقع الأخرى، مواقع التواصل الاجتماع ، التسويق بالمحتوى ، تهيئته لمحركات البحث SEO ، محركات البحث SEM).

الفصل السادس: “تقانات التسوق الإلكتروني”: يغطي هذا الفصل المفاهيم والمصطلحات التقانية المتعلقة بالتسويق الإلكتروني والمفاهيم المرتبطة بالنية التحتية للتسويق الإلكتروني (شبكة الإنترنت ومكوناتها وبروتوكولاتها – الشبكة العالمية الواسعة WWW وتقنياتها: النص المترابط، المتصفح، مخدمات الاستضافة، آلية تبادل البيانات عبر شبكة الويب – مواقع الويب: تصنيفاتها، مكونات عنوان موقع الويب، الأدوات البرمجية لبناء الموقع الإلكتروني).

ختاماً نأمل أن تكون المواضيع التي يحتويها هذا الكتاب وطريقة عرضها مفيدة ومفهومة لجميع القراء والمهتمين بتقانات المعلومات بشكل عام والتسويق الإلكتروني بشكل خاص. كما نرجو من القراء الأعزاء أن لا يبخلوا علينا بأية ملاحظات يرونها ضرورية من أجل تطوير مادة هذا الكتاب لتكون على أحسن صورة وأتمها.

 وإننا إذ نضع هذا الكتاب، لا ندعي أننا وصلنا إلى درجة الكمال، ولكن نحاول أن نسهم بجهد متواضع في بناء مكتبة عربية تزخر بالمؤلفات العلمية في هذا المضمار.

نسأل الله تعالى أن يجعله علماً نافعاً لأبناء أمتنا العربية وأن يمن علينا بتوفيقه ورضاه.

والله من وراء القصد

المؤلفـان

د. سماح نعساني     أ.د. ابراهيم نائب

تنويه: متوفر ضمن منشورات دار الآفاق العلمية للنشر والتوزيع – الامارات العربية المتحدة – الشارقة