التسويق الإلكتروني للمنتجات عبر الهواتف الذكية

ولا يعتمد التسويق الإلكتروني عبر الانترنت على قناة واحدة، وإنما يعتمد على قنوات كثيرة ومتنوعة، والقنوات التسويقية على الإنترنت للمنتجات تتميز بأنها متشابكة ومرتبطة ارتباطاً وثيقاً فيما بينها، وقد صنفناها الى خمسة أنواع منها التسويق عبر الهواتف الذكية (المحمولة أو الخليوية):

أنواع الإعلانات الإلكترونية

تقسيم الإعلانات عبر الإنترنت إلى نوعين مجانية ومدفوعة:

الإعلان في التسويق الإلكتروني

الإعلان الإلكتروني هو استخدام الإنترنت بكافة إمكانياته لتقديم السلع أو الخدمات أو الأفكار بواسطة جهة معلومة (المواقع الإلكترونية، البريد الإلكتروني، محركات البحث)، مقابل أجر مدفوع.

ويهدف الإعلان في التسويق الإلكتروني إلى الترويج عن المنتجات بسعر تكلفة منافس للوسائل التقليدية ويحقق المزايا التالية:

الترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

يمكن تعريف الترويج الإلكتروني E-Promotion:

هو الجهود التي تبذلها المنظمة للتأثير على سلوك العملاء الشرائي نحو اتخاذ القرار الشرائي من خلال إثارة دوافعهم وإقناعهم بالمنتج، ويتم ذلك باستخدام وسائل أو أدوات إلكترونية تعتمدها المنظمة في خلق الاتصال بينها وبين الجمهور تدعى بعناصر بالمزيج الترويجي الإلكتروني، وهي نفسها عناصر المزيج التسويقي التقليدية مضافاً إليها عناصر جديدة تتناسب مع البيئة الإلكترونية، منها:

أولاً: تنشيط المبيعات إلكترونياً E- sales Stimulate
ثانياً: العلاقات العامة الإلكترونية E-Public Relations
ثالثاً: البيع الشخصي الإلكتروني E- Personal Selling
رابعاً: الدعاية الإلكترونية E- Publicity
خامساً: التسويق المباشر الإلكتروني E- Direct Marketing
سادساً: الكلمة المنقولة E-WOM
سابعاً: الإعلان الإلكتروني E-Advertising

السعر ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

ويلعب السعر دوراً رئيسياً في المزيج التسويقي؛ والسبب في هذه الأهمية هو أن السعر مصدراً للدخل والأرباح بينما بقية عناصر المزيج التسويقي هي مولدات التكلفة.

في البيئة التقليدية للتسويق تتبع المنظمات طرق مختلفة لتسعير منتجاتها، تختلف حسب سياسات المنظمة وبما يتناسب مع أهدافها: ومن أهم الاستراتيجيات المتبعة في التسعير: التسعير على أساس التكلفة، التسعير على أساس أسعر المنافسين، التسعير على أساس حجم الطلب، التسعير الموجه بالعميل.

في البيئة الإلكترونية للتسويق فإن طبيعة البيئة الإلكترونية أثرت إيجابياً في استراتيجيات التسعير للمنظمة من خلال العوامل الآتية:حجم المعلومات المتوفرة، السرعة والسهولة في البحث عن السعر الأدنى وبتكاليف منخفضة، ازدياد عدد مستخدمي الإنترنت

التوزيع ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

في البيئة الإلكترونية اختلفت أنشطة التوزيع حيث يتم التوزيع فقط عبر المواقع الإلكترونية (الأسواق الإلكترونية) تمكن العميل أو الزائر من خلال الأدوات التقنية التي تتضمنها (الفهارس الإلكترونية، محركات البحث، البرامج الذكية، عربات التسوق الإلكترونية، الدفع الإلكتروني) الوصول إلى المنتجات المطلوبة ومعاينتها واستعراض مواصفاتها وأسعارها والاستفادة منها في المقارنات اللازمة لاختيار المنتج، وبعد إتمام عملية البيع عبر الموقع الإلكتروني يتم توزيعها (إيصالها) إلى العميل بأحد الأساليب الآتية حسب طبيعتها:

المنتج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

تصنف المنتجات ضمن البيئة الإلكترونية للتسويق إلى نوعين:
1- منتجات مادية Material Products: مثل الأدوات الكهربائية، والسيارات، والموبايلات، المنتجات الزراعية…، هذه المنتجات يتم تسويقها وبيعها عبر الإنترنت ولكن عملية إيصالها إلى الزبون يتم عبر شركات النقل بالإضافة إلى أنها بحاجة إلى أماكن لتخزينها.
2- المنتجات الرقمية Digital Products: ويطلق عليها أيضاً المنتجات الإلكترونية E- Products وهي المنتجات التي يمكن تحويلها إلى صورة رقمية أو تحويلها من الشكل المادي إلى الشكل الرقمي باستخدام التكنولوجيا الرقمية ويتم تبادلها بشكل إلكتروني تماماً، أي يتم تسويقها وبيعها وإيصالها عبر الإنترنت، مثل: البرمجيات، الأفلام، الأغاني….، أو خدمات مثل توفير الاستشارات الطبية والقانونية والتعليمية…

المزيج التسويقي الإلكتروني

يمكن تعريف المزيج التسويقي الإلكتروني بأنه “مجموعة عناصر التسويق المتمثلة بالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع التي يستخدم فيها الإنترنت وتقاناته كوسيط للتعامل مع العميل (الزبون) لتحقيق أهداف المنظمة المحلية والعالمية والوصول إلى الزبائن بأقل التكاليف والجهد والوقت”.

وبناء على ما سبق فإن المزيج التسويقي الإلكتروني كما في الشكل التالي هو نفسه المزيج التسويقي التقليدي، مع الأخذ بعين الاعتبار التقانات الحاسوبية والإنترنت التي أثرت على عناصر المزيج التسويقي التقليدي وطورت أساليبه للقيام بالأنشطة التسويقية بسهولة ويسر كبيرين قبل وخلال وبعد عملية الشراء، وفيما يلي شرحاً لعناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.