عزيزي القارئ تحدثنا في مقال سابق عن مفهوم التسويق الإلكتروني E-Marketing والذي أصبح في يومنا هذا ضرورة من ضروريات الحياة، خاصة مع وجود وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك، والانستغرام، والإيميل، والتويتر، وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي.
وعرفنا التسويق الإلكتروني E-Marketing بأنه عملية استخدام شبكة الإنترنت لعمليات البيع أو الترويج لمنتجات، وتُستخدَم فيه مجموعة من التقنيات مثل الحواسيب والهواتف المحمولة لمساعدة في ربط الشركات بعملائها، مما يساعد الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت وإدارة التفاعل مع عملائها.
ويرتبط هذا المفهوم بمصطلحين أخرين وهما التسوق الالكتروني والسوق الالكتروني
التسوق الإلكتروني E-Shopping: هو عبارة عن كل الجهود التي يبذلها المشتري عبر الإنترنت في البحث عن منتجات محددة أو غير محددة مسبقا (وهنا تكمن قوة التسويق الإلكتروني) من بين ما يتم عرضه في المتاجر الإلكترونية بغرض تلبية حاجاته ورغباته وعملية المفاضلة بينها.
السوق الإلكتروني E-Market: هو عبارة عن المكان الذي يقوم فيه البائعون (الذين يمارسون التسويق الإلكتروني E-Marketing) والمشترون (الذين يمارسون التسوق الإلكتروني E-Shopping) بتبادل المنتجات والمعلومات والأموال بطريقة إلكترونية.
والشكل التالي يوضح العلاقة بين المصطلحات السابقة وعلاقتهم بمفهوم التجارة الالكترونية:
وسنتناول في هذا المقال بعض الأسباب التي تُثبت أهمية التسويق الإلكتروني لكل شركة تجارية أو رجل أعمال:
أولاً: التسويق الإلكتروني هو الطريق الأمثل للوصول للعملاء المحتملين:
وفقاً للإحصائيات بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في أبريل 2020 حوالي 4.57 مليار نسمة حول العالم، أي أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون الإنترنت بشكل يومي.
تخيل إمكانية الوصول لنصف سكان العالم لعرض منتجك أو خدمتك أمامهم، بالطبع نحن في الغالب لن نحتاج للوصول لهم جميعاً، ولكن التسويق الإلكتروني سيمكننا من التسويق وفقاً لخياراتنا الخاصة.
ثانياً: المنافسون يستخدمون التسويق الإلكتروني:
سواء قمت باستغلال هذه الفرصة أم لا، فمنافسوك يفعلون ذلك أو على الأقل الأذكياء منهم، وبتخليك عن التسويق الإلكتروني فأنت تخسر ميزة تنافسية في غاية الأهمية.
هذا الفكرة لا تحتاج لإثبات… فأنا متأكد أنك تعرف المزيد من أصحاب المشروعات الذين يستخدمون الإنترنت في التسويق، فحتى ذلك الشاب الذي يمتلك متجراً صغيراً لبيع الحلويات في تلك الحارة يمتلك صفحة على الفيس بوك للترويج لمتجره، حتى أن البعض أصبح يعرض منتجات وخدمات بدون أن يكون لديه محل أو متجر.
ثالثاً: العملاء المحتملين يفترضون تواجد كل شيء أونلاين:
عندما يريد عملاءك المحتملين شراء منتجك أو خدمتك سوف يبحثون على الإنترنت، إن لم يكن هناك وجود لك، فسوف يتجاهلونك تماماً، أو بالأحرى لن تأتي على بالهم من الأساس.
لفهم ذلك ليس عليك إلا أن تقوم بمراجعة سجل بحثك على جوجل، وأعتقد أنك ستجد أنك بحثت بجمل مثل هذه: (عروض مطاعم، رقم تليفون الدكتور، أفضل محل ورود في مدينة، عنوان متجر…)
بالطبع هنا المطعم والدكتور ومحل الورود والمتجر الذي له تواجد أونلاين سيكون له فرصة أكبر للفوز بالعملاء الذين يبحثون عن معلومة عنه، أليس كذلك؟
رابعاً: التسويق الإلكتروني يساعدك على خلق سوق جديد:
التسويق الإلكتروني لا يعترف بحدود الزمان والمكان، ومن ثم يمكنك من خلاله خلق سوق جديد، والحصول على المزيد من العملاء المحتملين الجدد.
بتطبيق نفس الفكرة التي تناولناها في النقطة السابقة، وبفرض أنك صاحب محل ورود في أحد المناطق في حلب الجديدة، وبفرض أنك مشهور في منطقتك… ماذا لو قام أحد سكان منطقة سكنية مجاورة بالبحث عن محل ورود وظهر له موقع محلك الرسمي… أليست هذه فرصة لخلق سوق جديد.
خامساً: التسويق الإلكتروني يوفر وسيلة فعالة للتواصل المباشر مع العميل
من خلال ما يتيحه التسويق الإلكتروني من أدوات يمكنك فعلياً التحدث مع عملاءك المحتملين كما لو أنك تراهم وجهاً لوجه، هذا سيمكنك من الحصول على أفكار جديدة، مقترحات، حلول للمشاكل بشأن منتجك أو خدمتك.
أيضاً عملاءك سوف يشعرون بالثقة والانتماء لعلامتك التجارية، لأنهم يرونها أمامهم مثل شخص مألوف يتواصلون معه بصورة مستمرة.
قياساً على نفس أمثلتنا البسيطة السابقة… ماذا لو ذلك العميل الذي يبحث عن محل ورود جيد قام بالتواصل معك عبر برنامج WhatsApp (من خلال زر بالموقع الرسمي لمحلك)، فقمت بالإجابة على كل أسئلته وأخبرته أنك تقدم ورود طبيعي، وبعدما قام بالشراء قمت بالتواصل معه وسألته: هل أعجبت ورودنا خطيبتك؟ هل تسمح لنا بالتواصل معك في عيد ميلادها القادم لكي نذكرك به، ولكي نعد باقة زهور أخرى خصيصاً لذلك؟
سادساً: التسويق الإلكتروني يوفر بيانات ومعلومات عن العميل المناسب في الوقت المناسب:
نتيجة للبيانات والمعلومات المتاحة عن كل مستخدم للإنترنت، وبناءاً على قنواتك التسويقية يمكنك الوصول للعميل المناسب في الوقت المناسب، وهذه ميزة رائعة يتميز بها الإنترنت عن غيره من الوسائل التسويقية الأخرى.
مثلاً لو قمت بعمل إعلان ممول على فيسبوك لمحل الورود ذاته الذي نتحدث عنه، فيمكنك وضع إعلانك أمام من تنطبق عليه مواصفات مثل التي بالأسفل: تتراوح أعمارهم ما بين 20 وحتى 30 سنة، يعيشون في حلب، زاروا الموقع الرسمي لمحلك في آخر 3 شهور،……
سابعاً: التسويق من خلال الإنترنت هو الأرخص على الإطلاق:
فمن خلال التسويق الإلكتروني سوف تدفع فقط مقابل أشخاص هم حقا مستهدفين للعمل الخاص بك، وسوف تدفع وفقاً للنتائج التي تفضلها، والتي تبدأ من مجرد التوعية بوجود منتجك، وتصل إلى إتمام عملية بيع كاملة.
مثلاً يمكنك في مثالنا السابق عن الحملة الإعلانية وضع ميزانية إعلانية 10 دولار فقط لكل يوم، ويمكنك جعل حملتك تستمر فقط لثلاثة أيام… أليس هذا رائعاً.
تنويه: لكي تستفيد من هذه الميزة عليك أن تكون مسوق إلكتروني محترف، فهناك الآلاف الذين يدفعون المال في حملات إعلانية خاسرة على الإنترنت.
ثامناً: التسويق الإلكتروني يوفر بيانات تحليلية في منتهى الدقة:
من خلال الأدوات التحليلية الرقمية المتاحة في التسويق الإلكتروني، يمكنك الحصول على كل ما تريد من معلومات وبيانات من أجل تحسين ما تقدم من منتجات وخدمات.
فمثلاً يمكنك معرفة كم شخص تفاعل مع إعلانك، وكم شخص زار موقعك من خلال الإعلان، ويمكنك عمل نماذج إعلانية مختلفة وتحليل نتيجة كل واحد منها للوصول لأفضل إعلان ممكن والذي حقق أفضل نتيجة.
أعزائي القراء أتمنى أن تكون هذه التدوينة قد أفادتكم ونالت إعجابكم وإلى مواضيع قادمة ومتجددة على مدونتكم مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا. وإذا كان لديكم استفسارات أخرى يمكنكم دائماً مرسلتنا عبر هذا الرابط.
اقرأ أيضاً:
- مفهوم التسويق الإلكتروني وبيئته
- الأتمتة الإدارية كأول خطوة في مرحلة بناء البنية التحتية للإدارة الإلكترونية
- محددات الأتمتة الإدارية وآليات التغلب عليها
- مستلزمات تحويل منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً
- أهداف الإدارة الإلكترونية
- متطلبات تحويل منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً
- خصائص الإدارة الإلكترونية ومخاطر تطبيقها
- التخطيط للتحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً
- متطلبات الأتمتة الإدارية للتحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً
- البنية التحتية للأتمتة الإدارية
مواضيع اخرى مفيدة
- الإنترنت كأحد تقانات العصر الحديث
- مفهوم الموقع الإلكتروني
- فوائد بناء موقع إلكتروني
- تصنيف المواقع الإلكترونية
- طرق بناء المواقع الإلكترونية
- تعرف على نافذة الاكسل 2016 الرئيسية
- مفهوم نظم المعلومات
- ماهي أنواع المنصات
- التعلم الإلكتروني E-Learning والمصطلحات المرتبطة به
- كيفي أحمي مصنف (ملف) الاكسل في اكسل 2016
مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا 
مقال رائع ومميز
إعجابإعجاب