فوائد التسويق الإلكتروني ومزاياه ومعوقاته 

عزيزي القارئ تحدثنا في مقال سابق عن مفهوم التسويق الإلكتروني E-Marketing والذي أصبح في يومنا هذا ضرورة من ضروريات الحياة، خاصة مع وجود وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك، والانستغرام، والإيميل، والتويتر، وغيرها من مواقع التواصل الاجتماعي.

وعرفنا التسويق الإلكتروني E-Marketing بأنه عملية استخدام شبكة الإنترنت لعمليات البيع أو الترويج لمنتجات، وتُستخدَم فيه مجموعة من التقنيات مثل الحواسيب والهواتف المحمولة لمساعدة في ربط الشركات بعملائها، مما يساعد الشركات على بيع منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت وإدارة التفاعل مع عملائها.

وتناولنا ايضاً في مقال سابق بعض الأسباب التي تُثبت أهمية التسويق الإلكتروني لكل شركة تجارية أو رجل أعمال،

أما في هذا المقال فسنلقي الضوء على أهم فوائد التسويق الإلكتروني ومزاياه ومعوقات تطبيقه في البيئة العربية

 فوائد التسويق الإلكتروني: للتسويق الإلكتروني فوائد عديدة، يمكن تصنيفها إلى فوائد متعلقة بالبائع وفوائد متعلقة بالعميل.

أولاً: فوائد التسويق الإلكتروني بالنسبة للبائع:

1. الوصول بسهولة لعدد كبير من العملاء في مناطق جغرافية متنوعة ومن الممكن أن يكون المكان الجغرافي بعيد عن مكان البائع أو في بلد آخر، فليس من الشرط أن يكون البائع والمشتري من نفس البلد، حيث سهل الإنترنت هذا الموضوع.
2. عملية البيع والشراء تتم في وقت قصير ولا يوجد قيد أو شرط للحصول على السلعة المباعة، طالما توفرت ثمن السلعة، وتتم عملية البيع أو الشراء خلال أي وقت خلال اليوم أو الشهر أو العام دون أي قيد.
3. لا يوجد تكلفة تشغيل لفتح منفذ للبيع في أي متجر أو معرض، لهذا يقلل التسويق عبر الإنترنت من تكلفة وجود محل أو معرض للبيع مع تكلفته المرتفعة مثل فواتير الإيجار والكهرباء والمياه وأجور العمال وغيرها من مصروفات.
4. تقليل الوقت وذلك من خلال تقديم المنتج الذي يناسب العملاء في الوقت المناسب، وذلك عن طريق تصنيف المنتجات بكل سهولة للوصول إليها.
5. بمجرد حدوث عملية البيع والشراء أصبح هذا العميل عميل مستقبلي لك، طالما حصل على منج جيد في وقت جيد وبسعر جيد.
6. تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب، حيث يمكن باستخدام التسويق الإلكتروني معرفة أنماط سلوك العملاء، حيث تزيد معدلات الشراء، وذلك بعد تقديم منتجات مناسبة للعميل المناسب.

ثانياً: أما عن فوائد التسويق الإلكتروني للعميل

1. يمكنه أن يصل بكل سهولة للمنتجات، وكذلك من السهل الحصول على المنتج من خلال الإنترنت، حيث يعتبر الإنترنت شبكة واسعة وسهلة الوصول إليها، وتسهل الحصول على المنتجات المطلوبة من جهة العملاء.
2. يمكنه الحصول على منتجات عالية الجودة في وقت محدد وبدون أي مجهود، حيث يصله المنتج حتى باب بيته، فلا يبذل أي مجهود.
3. يمكنه الحصول على المنتجات المعروضة بمنتهى الدقة من خلال الموقع على الإنترنت.
4. لا يوجد تقييد بالوقت، حيث الخدمات على الإنترنت متاحة للعميل لمدة أربع وعشرين ساعة.
5. المعلومات واضحة بشكل كبير مما يسهل على العميل عملية اتخاذ القرار الخاص بالشراء.

مزايا التسويق الإلكتروني: هناك العديد من المزايا التي يمكن أن تتحقق من خلال التسويق الإلكتروني تتعلق بأهداف واستراتيجيات المنظمة في التسويق، من هذه المزايا:

1. الخدمة الواسعة.
2. حصول العميل على أدق التفاصيل متى أراد هو ذلك.
3. تقصير دورة الشراء لتوفر تطبيقات التجارة الإلكترونية.
4. المرونة العالية على التغيير
5. القدرة العالية في الحصول على التغذية الراجعة وبدقة وسرعة كبيرة.
6. عالمية التسويق الإلكتروني من خلال تضييق المسافة بين الشركات واستهداف قطاعات واسعة من العملاء على المستوى الدولي.
7. القدرة على ربط التكاليف بالنتائج والوصول إلى قرارات إدارية عالية المستوى نظرا لسرعة مستويات قياس كفاءة الإعلان

ولتحقيق المزايا أعلاه وتتمكن من ممارسة أنشطة التسويق الإلكتروني، ينبغي أن تكون نقطة البداية هي: بناء وجود لشركتك على الإنترنت، من خلال إنشاء موقع إلكتروني بتصميم جذاب يقدم معلومات شاملة عن الشركة، وقد تُضيف إليه مدونة تشارك بها خبراتك مع جمهورك المستهدف، وأيضاً إنشاء حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي تروج خلالها لمنتجاتك وتتواصل بها مع جمهورك.

المعوقات الأساسية للتسويق الإلكتروني: هناك مجموعة من المعوقات لتطبيق التسويق الالكتروني في البيئة العربية ودول العالم الثالث، نذكر منها:

1. اللغة والثقافة: التي تحد من التفاعل بين العملاء والمواقع المختلفة لذا هناك حاجة ملحة لتطوير البرمجيات التي من شأنها إحداث نقلة نوعية في ترجمة النصوص إلى اللغات المختلفة ليفهمها العملاء، وضرورة مراعاة الاختلافات الثقافية والعادات والتقاليد بين الأمم بحيث لا يكون هناك عائقاً نحو استخدام المواقع التجارية.
2. . الإدارة الجيدة: يحتاج التسويق الإلكتروني إلى إدارة جيدة وخطط واضحة لمواجهة التغيير المستمر في حركة السوق المحلي أو العالمي. ولا يمكن للتسويق الإلكتروني أن ينجح إن لم يتوفر المختصون في هذا المجال.
3. السرية والخصوصية: وهي تحد أيضاً من عملية التسويق الإلكتروني وخصوصاً وأنه يفترض الحصول على بعض البيانات المتعلقة بالعميل مثل: الاسم، النوع، الجنسية، العنوان، طريقة السداد، أرقام بطاقات الائتمان وغيرها وهذا ما يفترض استخدام البرمجيات الخاصة للحفاظ على السرية وتأمين الصفقات والدفع الإلكتروني الذي يتم عبر الإنترنت.
4. . القوانين والتشريعات: وهي ضرورية لتنظيم عمليات التسويق الإلكتروني وحماية حقوق الملكية والنشر على شبكة الإنترنت فضلاً عن تطوير الأنظمة المالية والتجارية لتسهيل عمليات التسويق الإلكتروني.

أعزائي القراء أتمنى أن تكون هذه التدوينة قد أفادتكم ونالت إعجابكم وإلى مواضيع قادمة ومتجددة على مدونتكم مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا. وإذا كان لديكم استفسارات أخرى يمكنكم دائماً مرسلتنا عبر هذا الرابط.

اقرأ أيضاً:

• مفهوم التسويق الإلكتروني وبيئته
• أهميته التسويق الإلكتروني
• الأتمتة الإدارية كأول خطوة في مرحلة بناء البنية التحتية للإدارة الإلكترونية
• محددات الأتمتة الإدارية وآليات التغلب عليها
• مستلزمات تحويل منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً
• أهداف الإدارة الإلكترونية
• متطلبات تحويل منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً
• خصائص الإدارة الإلكترونية ومخاطر تطبيقها
• التخطيط للتحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً
• متطلبات الأتمتة الإدارية للتحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً
• البنية التحتية للأتمتة الإدارية

مواضيع اخرى مفيدة

1. الإنترنت كأحد تقانات العصر الحديث
2. مفهوم الموقع الإلكتروني
3. فوائد بناء موقع إلكتروني
4. تصنيف المواقع الإلكترونية
5. طرق بناء المواقع الإلكترونية
6. تعرف على نافذة الاكسل 2016 الرئيسية
7. مفهوم نظم المعلومات
8. ماهي أنواع المنصات
9. التعلم الإلكتروني E-Learning والمصطلحات المرتبطة به
10. كيفي أحمي مصنف (ملف) الاكسل في اكسل 2016