عزيزي القارئ بينا في مقال سابق الفرق بين المزيج التسويقي التقليدي والمزيج التسويقي الإلكتروني، وعرفنا المزيج التسويقي الإلكتروني بأنه “مجموعة عناصر التسويق المتمثلة بالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع التي يستخدم فيها الإنترنت وتقاناته كوسيط للتعامل مع العميل (الزبون) لتحقيق أهداف المنظمة المحلية والعالمية والوصول إلى الزبائن بأقل التكاليف والجهد والوقت.
وبناء عليه فإن عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني هي نفس عناصر المزيج التسويقي التقليدي، مع الأخذ بعين الاعتبار التقانات الحاسوبية والإنترنت التي أثرت على عناصر المزيج التسويقي التقليدي وطورت أساليبه للقيام بالأنشطة التسويقية بسهولة ويسر كبيرين قبل وخلال وبعد عملية الشراء.
عزيزي القارئ في مقالات سابقة وضحنا مفهوم المنتج والسعر والترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني، وفي هذا المقال سنوضح مفهوم التوزيع ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني.
من المعروف أن التوزيع Distribution (أو المكان Place) في البيئة التقليدية تتضمن كافة الأنشطة والعمليات المتعلقة بتوفير وإيصال المنتج (سلعة أو الخدمة) إلى المستهلك في الزمان والمكان المناسبين لتلبية حاجاته وإشباع رغباته عبر قنوات عديدة كتجار الجملة والتجزئة والسماسرة والوكلاء و…. والعميل يعاين المنتج ويستعرض مواصفاته وأسعاره بالطرق التقليدية وبعد إتمام عملية البيع ويتم تسليمها له عبر المنافذ التوزيعية لدى المنظمة ونقلها بإحدى وسائل النقل.
في البيئة الإلكترونية اختلفت أنشطة التوزيع حيث يتم التوزيع فقط عبر المواقع الإلكترونية (الأسواق الإلكترونية) تمكن العميل أو الزائر من خلال الأدوات التقنية التي تتضمنها (الفهارس الإلكترونية، محركات البحث، البرامج الذكية، عربات التسوق الإلكترونية، الدفع الإلكتروني) الوصول إلى المنتجات المطلوبة ومعاينتها واستعراض مواصفاتها وأسعارها والاستفادة منها في المقارنات اللازمة لاختيار المنتج، وبعد إتمام عملية البيع عبر الموقع الإلكتروني يتم توزيعها (إيصالها) إلى العميل بأحد الأساليب الآتية حسب طبيعتها:
- توزيع السلع: يتم العمل على العناصر الترويجية والتسعيرية لعرض السلع وبيعها في “الواقع الافتراضي” أي على شبكة الإنترنت، وتتم عميلة التسليم عبر منافذ توزيعية موجودة لدى المنظمة في “الواقع العملي” نظراً لطبيعة السلعة المادية الملموسة.
- توزيع الخدمات: بسبب الخواص التي تميز الخدمة عن السلعة يكون تطبيق “الواقع الافتراضي” أكثر تكاملاً وقوياً فيها من دون غيرها إذ بالإمكان توزيع الخدمات بأكثر من طريقة منها:
- توزيع الخدمة عبر المنظمة: يمكن للزبون شراء الخدمة (برامج، أفلام، …) عبر الموقع الإلكتروني للمنظمة ودفع الثمن عبر وسائل الدفع الإلكترونية، ومن ثم يمكنه الحصول عليها عبر كلمة سر لفتح الملفات المطلوبة ومشاهدتها مباشرة.
- توزيع الخدمات بأسلوب التحميل للزبون: أن يحصل على الخدمات بطريقة التحميل من الموقع الإلكتروني بعد دفع الثمن المطلوب، مثل المنتجات الإعلامية كالأفلام والملفات سواءً ملفات الصوت أم الصورة.
- التوزيع المختلط الهجين: يمكن للزبون أن يحصل على جزء عبر شبكة الإنترنت (كخدمة الحجز للفنادق أو تذاكر الطيران) وبإمكانه الحصول على الجزء الآخر من الخدمة بالطريقة التقليدية (خدمة الإيواء والسكن أو السفر عبر الانتقال المادي إلى الفندق أو ركوب الطائرة).
- استخدام البريد الإلكتروني E-Mail أو مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Websites في التوزيع: ويستفيد الزبون منهافي التوزيع عبر إشعارات بأن المنظمة تسلمت الحوالات المادية، وأيضاً استلام الملفات المشترات أو خدمات الحجز وكذلك لإبلاغ زبائن المنظمة بما وصلهم من إشعارات ومنتجات.
أعزائي القراء في المقالات اللاحقة سنتعرف على بقية عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني
أعزائي القراء أتمنى أن تكون هذه التدوينة قد أفادتكم وإلى لقاءات قادمة ومتجددة على مدونتكم مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا. وأريد أن أطلب منكم ألا تترددوا أبداً في طرح أي سؤال علينا في التعليقات أو من خلال صفحتنا الرسمية على الفيس بوك حيث نتواجد هناك باستمرار.
إلى لقاءٍ قريب.
اقرأ أيضاً:
- ماهية الأسواق الإلكترونية ومكوناتها
- مفهوم التسويق الإلكتروني وبيئته
- الأدوات التقنية المستخدمة في التجارة الإلكترونية ضمن الأسواق الإلكترونية
- المزيج التسويقي الإلكتروني
- المنتج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني
- السعر ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني
- أهميته التسويق الإلكتروني
- فوائد التسويق الإلكتروني ومزاياه ومعوقاته
- أنواع الأسواق الإلكترونية
- الأتمتة الإدارية كأول خطوة في مرحلة بناء البنية التحتية للإدارة الإلكترونية
- محددات الأتمتة الإدارية وآليات التغلب عليها
- مستلزمات تحويل منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً
- أهداف الإدارة الإلكترونية
- متطلبات تحويل منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً
- خصائص الإدارة الإلكترونية ومخاطر تطبيقها
- التخطيط للتحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً
- متطلبات الأتمتة الإدارية للتحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً
- البنية التحتية للأتمتة الإدارية
مواضيع اخرى مفيدة
- الإنترنت كأحد تقانات العصر الحديث
- مفهوم الموقع الإلكتروني
- فوائد بناء موقع إلكتروني
- تصنيف المواقع الإلكترونية
- طرق بناء المواقع الإلكترونية
- تعرف على نافذة الاكسل 2016 الرئيسية
- مفهوم نظم المعلومات
- ماهي أنواع المنصات
- التعلم الإلكتروني E-Learning والمصطلحات المرتبطة به
- كيفي أحمي مصنف (ملف) الاكسل في اكسل 2016
- https://read.opensooq.com
مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا 
6 آراء على “التوزيع ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني”