عزيزي القارئ تعرفنا في مقالة سابقة على مفهوم الإدارة الإلكترونية E-Managementعلى أنها: استخدام تقانات الحاسوب والإنترنت والشبكات لتطوير الأعمال ولخلق أعمال افتراضية جديدة، ولها ثلاثة أنماط للإدارة الإلكترونية
الأعمال الإلكترونية E-Business: وتعني إدارة وتوجيه وتنفيذ الأنشطة إلكترونياً على مستوى المشروعات والمنظمات الخاصة.
الحكومة الإلكترونية E-Government: إدارة وتوجيه وتنفيذ الأنشطة إلكترونياً على مستوى الإدارات الحكومية وجعل جميعها تتكامل مع بعضها البعض وتقدم الخدمات فيما بينها وبين المواطن والقطاع الخاص بشكل إلكتروني.
التجارة الإلكترونية E-Commerce: استخدام وسائل إلكترونية لتنفيذ عمليات التبادل التجاري بما في ذلك بيع وشراء وتبادل المنتجات والخدمات والمعلومات التي تتطلب النقل بصور رقمية أو مادية من مكان إلى آخر من خلال الشبكات الحاسوبية والإنترنت.
عزيزي القارئ إن تحويل أي منظمة من منظمة تدير أنشطتها بالأسلوب التقليدي إلى منظمة تدير أنشطتها إلكترونياً مستخدمة الحاسوب وتقاناته سينعكس على أدائها بشكل إيجابي لأن الإدارة الإلكترونية تهدف إلى:
تطوير الإدارة العامة: خفض الأعمال الورقية، وإعادة استعمال الحلول.
تحسين الخدمات: خفض التنقل، التوصيل في أي وقت أو أي مكان، وسهولة الوصول للمعلومات
التقرب من المواطنين (الموظفين): واجهة واحدة بالنسبة للمواطن (الموظف)، نظرة موحدة للمواطن (الموظف)، وإجراءات سهلة
تحسين التنافس الاقتصادي: استخدام الانترنت للتجارة العالمية، وإتاحة الفرصة للشركات ذات المقاس المتوسط والصغير لدخول المنافسة
خفض المصاريف: تكامل النظم لدعم الإجراءات الداخلية والخارجية
تبسيط الإجراءات الإداريّة بشكل يسمح بتقديمها إلكترونياً.
شفافيّة المعلومات وعرضها أمام العملاء، المواطنين، الموردين…إلخ.
الوصول بالخدمات الإداريّة إلى أقصى المواقع الجغرافيّة.
لإدراج عمود جديد بين أعمدة ورقة العمل مثلاً بين العمودين العمود E والعمود F، اتبع الخطوات الآتية:
حدد العمود المراد إدراج عمود آخر قبله، أي حدد العمود F.
انقر بزر الفأرة الأيمن على العمود المحدد F عندئذ تظهر القائمة المختصرة.
انقر على الأمر “إدراج Insert“، عندئذ يظهر العمود ويقوم الاكسل تلقائياً بإعادة عنونة الأعمدة من جديد بشكل متسلسل.
إدراج صف
لإدراج صف جديد بين صفوف ورقة العمل مثلاً بين الصف 5 والصف 6 اتبع الخطوات الآتية:
حدد الصف المراد إدراج صف آخر قبله، أي حدد الصف 6.
انقر بزر الفأرة الأيمن على الصف المحدد الصف 6 عندئذ تظهر القائمة المختصرة.
انقر على الأمر “إدراج Insert” عندئذ يظهر الصف الجديد ويقوم الاكسل تلقائياً بإعادة عنونة الصفوف من جديد بشكل متسلسل.
حذف عمود (صف)
لحذف عمود (صف) من ورقة العمل مثلاً العمود F اتبع الخطوات الآتية:
حدد العمود (الصف) المراد حذفه أي حدد العمود F.
انقر بزر الفأرة الأيمن على العمود (الصف) المحدد عندئذ تظهر القائمة المختصرة.
انقر على الأمر “حذف Delete”، عندئذ يتم حذف العمود (الصف) ويقوم الاكسل تلقائياً بإعادة عنونة الصفوف أو الأعمدة بشكل متسلسل.
تغيير عرض عمود (تغيير عرض صف)
لإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
ضع مؤشر الفأرة على الحد الفاصل بين عمودين (صفين) في شريط عناوين الأعمدة (الصفوف)، عندئذ يتحول المؤشر إلى إشارة الآتية:
نضغط على زر الفأرة الأيسر ونسحب إلى اليمين أو اليسار (إلى الأعلى أو الأسفل) حسب العرض أو الارتفاع المطلوب.
إخفاء الأعمدة (الصفوف) وإظهارها
قد نحتاج إلى عدم إظهار أحد الأعمدة (الصفوف) دون حذفها، بهدف أن لا يطلع عليها أحد أو لعدم الحاجة إلى إظهارها لأنها تشكل كثافة للمعلومات على النافذة مع العلم أن بيانات هذا العمود (الصف) داخلة في عمليات حسابية مع خلايا أخرى.
لإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
حدد العمود (الصف) المطلوب إخفاءه.
انقر بزر الفأرة الأيمن على العمود (الصف) المحدد، تظهر القائمة المختصرة كما في الشكل (6).
انقر على الأمر «إخفاء Hide»، عندئذ يختفي العمود (الصف)، ويختفي معه عنوانه من بين العناوين.
أما لإظهار الأعمدة (الصفوف) المخفية اتبع الخطوات الآتية:
حدد العمودين (الصفين) قبل وبعد الأعمدة (الصفوف) المخفية.
انقر بزر الفأرة الأيمن على العمود (الصف) المحدد، تظهر القائمة المختصرة.
انقر على الأمر «إظهار Unhide» عندئذ يظهر العمود (الصف) المخفي.
إضافة تعليق
نحتاج أحيانا إلى كتابة ملاحظات أو تعليق ما حول مضمون الخلية، يقدم الاكسل إمكانية إجراء ذلك من غير إشغال أي خلية من خلايا صفحة الاكسل وذلك حسب الخطوات الآتية:
حدد الخلية المراد إنشاء تعليق لها.
افتح تبويب “مراجعة REVIEW” ثم انقر بزر الماوس الأيسر على أيقونة “تعليق جديد New Comment” أو انقر بزر الماوس الأيمن على الخلية المحددة فتظهر قائمة مختصرة ننقر بزر الماوس الأيسر على الأمر “إدراج تعليقInsert Comment “.
عندئذ يظهر مربع بداخله مؤشر الإدراج Courser، يمكنك كتابة ما تريد من معلومات عن الخلية من لوحة المفاتيح، نلاحظ أيضا ظهور مثلث صغير احمر اللون في زاوية الخلية موصول مع المربع بسهم، انظر الشكل (13).
تنويه: عند الانتهاء من كتابة التعليق والانتقال إلى خلية أخرى من ورقة العمل، فإن التعليق يختفي ويبقى فقط المثلث الصغير الأحمر اللون في زاوية الخلية، عند التأشير على الخلية بمؤشر الماوس يظهر التعليق مباشرة، يمكن التحكم بظهور أو إخفاء التعليق ومكان وحجم التعليق أيضاً.
التحكم بإظهار واخفاء التعليق
لإظهار التعليق بشكل دائم فوق ورقة العمل، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخلية التي تحتوي على التعليق، عندئذ تظهر قائمة مختصرة ننقر فوق الأمر “إظهار التعليق Show Comment”.
أما لإخفاء التعليق بحيث يظهر عند التأشير على الخلية، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخلية التي تحتوي على التعليق، عندئذ تظهر قائمة مختصرة ننقر فوق الأمر “إخفاء التعليق Hide Comment”.
التحكم مكان وحجم التعليق
للتحكم بمكان وحجم التعليق اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلية الموجود فيها التعليق.
انقر بزر الماوس الأيمن على الخلية المحددة تظهر قائمة اختار منها الأمر “تحرير التعليق Edit Comment “، عندها يظهر التعليق محاطاً بإطار يحوي مربعات صغيرة بلون اسود تدعى مقابض التحكم.
للتحكم في حجم مربع التعليق: ضع مؤشر الماوس على مقبض التحكم الموجود على إطار مربع التعليق، عندئذ يتحول مؤشر الماوس إلى الشكل: أو ثم اضغط زر الماوس الأيسر مع السحب إلى داخل أو خارج المربع.
للتحكم بمكان التعليق على ورقة العمل: ضع مؤشر الماوس على إطار مربع التعليق، عندئذ يتحول مؤشر الماوس إلى الشكل: ثم اضغط زر الماوس الأيسر مع السحب إلى المكان الذي ترغب.
التحكم بمظهر مربع التعليق
للتحكم بمظهر مربع التعليق اتبع الخطوات الآتية:
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الخلية التي تحتوي على التعليق الذي تريد تغييره، تظهر قائمة مختصرة انقر فوق الأمر “إظهار التعليق Show\Hide Comment”.
انقر بزر الماوس الأيسر فوق إطار مربع التعليق بحيث تظهر المقابض على إطار مربع التعليق.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق إطار مربع التعليق، تظهر قائمة مختصرة انقر فوق الأمر “تنسيق التعليق Format Comment “، يظهر صندوق حوار نقوم بإجراء التنسيقات المناسبة:
من تبويب “خط Font ” نتحكم بنوع وحجم ولون خط نص التعليق.
من تبويب “ألوان وخطوطColor and Line ” نتحكم بلون الخلفية لمربع التعليق ونوع ولون إطار مربع التعليق.
من تبويب “هوامش Margins” نتحكم بهوامش مربع التعليق.
من تبويب “محاذاة Alignments ” نتحكم بمحاذاة نص التعليق.
عزيزي القارئ هل سبق وأن استخدمت الاكسل؟ لا تقلق هذه المقالة تجعلك تجيد التعامل مع برنامج الاكسل 2016 بمرونة وتكسبك مهارات التعامل النافذة الرئيسية لبرنامج الاكسل، طبعاً لابد من أن تكون هيأت جهاز الحاسوب، وأنشأت مصنفاًباسمك لتتدرب عليه وتطبيق ما هو آت.
الخلية Cell هي تقاطع الصف مع العمود، وتعرّف الخلية من خلال اسمها، الذي يتكون من عنوان العمود وعنوان الصف مثل: الخلية B10، الخلية A1….، ويدعى اسم الخلية بمرجع الخلية Reference cell.
والخلية النشطة هي الخلية المحاطة بإطار أسود غامق ويحمل في الزاوية السفلى مربع صغير يدعى مقبض التعبئة Fill handle انظر الشكل رقم (7)، ويتم تنشيط خلية معينة بالنقر بزر الفأرة الأيسر عليها أو كتابة مرجع الخلية في حقل “مربع الاسم Name Box” في شريط الصيغة، وحسب الشكل رقم (7) الخلية النشطة هي الخلية B2.
ثانياً: أنواع البيانات التي يتعامل معها الإكسل
للتمكن من مهارات التعامل مع الخلية في الاكسل يجب التعرف على انواع البيانات التي يتعامل معها الاكسل
تصنف البيانات التي يتعامل معها الاكسل 2016 إلى الأنواع الآتية:
بيانات رقمية Numerical Data: أرقام، تاريخ، وقت.
بيانات نصية Text Data: أحرف، كلمات، جمل.
بيانات منطقية Logical Data: صح True-خطأ False.
صيغ Formulas: وسنتكلم عليها لاحقاً.
ثالثاً: العمليات على الخلية في اكسل 2016
عزيزي القارئ لنتعرف على العمليات التي يمكن إجرائها على الخلايا.
ادخال البيانات
لإدخال بيانات رقمية أو نصية اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلية المراد إدخال بيانات فيها (نشط الخلية).
اكتب بواسطة لوحة المفاتيح الأرقام أو النص المراد إدخاله في الخلية النشطة.
اضغط على مفتاح الإدخال Enter من لوحة المفاتيح، لتثبيت عملية الإدخال.
تنويه: عند إدخال الأرقام في الخلايا فينصح بإدخالها بدون تنسيق، كي لا ينتج أخطاء نتيجة استخدام الفواصل العشرية أوفواصل الآلاف أو الملايين أو رموز العملات، ولكن قم بتنسيق الخلايا بعد إدخال الأرقام.
تعديل البيانات المدخلة في خلية
لتعديل البيانات المدخلة في خلية ما اتبع أحد الأسلوبين الآتيين:
الأول: انقر نقراً مزدوجاً بزر الفارة الأيسر على الخلية المراد تعديل بياناتها فيظهر مؤشر الإدراج داخل الخلية، عندها بإمكانك إجراء التعديل من إضافة أو مسح أو تغيير.
الثاني: نشط الخلية المراد تعديل بياناتها بالنقر عليها، فيظهر محتوى الخلية في شريط الصيغة، عندها انقر بزر الفأرة الأيسر داخل شريط الصيغة فيظهر مؤشر الإدراج داخل شريط الصيغة، عندها بإمكانك إجراء التعديل من إضافة أو مسح أو تغيير.
تنويه: يمكن إدخال البيانات ضمن الخلية النشطة باللغتين العربية والإنكليزية:
لتغيير لغة الإدخال إلى العربية اضغط على مفتاحي Alt+Shift الموجودين في الجهة اليمنى في لوحة المفاتيح.
لتغيير لغة الإدخال إلى الإنكليزية اضغط على مفتاحي Alt+Shift الموجودين في الجهة اليسرى في لوحة المفاتيح.
يمكن تغيير اللغة من خلال الرمز الخاص باللغة في شريط المهام الخاص بنظام التشغيل.
المفاتيح المستخدمة للتنقل بين الخلايا
يمكن استخدام بعض مفاتيح لوحة المفاتيح Keyboard للتنقل بين الخلايا عوضاً عن استخدام الفأرة، وفي بعض الأحيان يكون استخدامها أيسر وأسهل من استخدام الفأرة، والجدول التالي يبن اسم المفتاح والوظيفة التي ينفذها:
التحديد
المقصود بالتحديد هو تحديد الخلية أو عدة خلايا بهدف إجراء عمليات عليها مثل: (نسخ أو مسح أو نقل أو تنسيق محتوياتها، ادراج صيغة أو دالة…..)
تحديد خلية Select Cell: يتم بالنقر عليها بزر الفأرة الأيسر، أو باستخدام الأسهم من لوحة المفاتيح للوصول للخلية، أو كتابة مرجع الخلية في “صندوق الاسم Name Box ” في شريط الصيغة. وتدعى الخلية المحددة في هذه الحالة باسم الخلية النشطة.
تحديد مجموعة خلايا متجاورة (تحديد نطاق): يتم بأحد الأساليب الآتية:
باستخدام الفأرة: انقر بزر الفأرة الأيسر على الخلية الأولى من المجموعة ثم اضغط على زر الفأرة الأيسر مع السحب اعتباراً من الخلية الأولى إلى آخر خلية في المجموعة.
باستخدام لوحة المفاتيح: حدد الخلية الأولى ثم اضغط على مفتاح Shift من لوحة المفاتيح باستمرار مع استخدام الأسهم للوصول إلى الخلية الأخيرة من المجموعة.
تحديد مجموعة خلايا غير متجاورة:
حدد الخلية الأولى كما مر معنا سابقاً.
اضغط مفتاح Ctrl مع الاستمرار في الضغط.
انقر بالفأرة على الخلية الأخرى، وهكذا ….
تحديد عمود أو صف: بالنقر بزر الفأرة الأيسر على عنوان العمود أو عنوان الصف.
تحديد جميع خلايا ورقة العمل: ويتم بأحد الأساليب الآتية:
بضغط المفتاح Ctrl ومفتاح الحرف A مع بعضهما البعض من لوحة المفاتيح.
النقر على زر التحديد الكامل Select All Button الموجود في زاوية تقاطع شريطي عناوين الصفوف والأعمدة، انظر الشكل (1).
تحديد أكثر من ورقة عمل (بهدف إدخال نفس البيانات على أكثر من ورقة عمل)، ويتم بإتباع الخطوات الآتية:
انقر بالفأرة على اسم ورقة العمل الأولى.
اضغط مفتاح Ctrl مع الاستمرار في الضغط.
انقر بالفأرة على اسم ورقة العمل الأخرى، وهكذا …
ولإلغاءتحديد الأوراق: انقر بزر الفأرة الأيمن على إحدى أوراق العمل المحددة عندئذ تظهر قائمة مختصرة انقر بزر الفأرة الأيسر على الأمر “إلغاء تحديد الأوراق Ungroup Sheet”.
دمج عدة خلايا
الدمج هو جعل خليتين متجاورتين أو أكثر في خلية واحدة، ولدمج عدة خلايا اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلايا المراد دمجها.
انقر على الأيقونة
الموجودة في تبويب “الصفحة الرئيسية Home”
نسخ محتويات القائمة
إن عملية النسخ تعني أن نضع نسخة من محتويات الخلايا (من بيانات أو صيغ رياضية) في مكان آخر مع إبقاء الأصل في مكانه، ولإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلية (الخلايا) المراد نسخ محتوياتها، ثم:
إما انقر على أيقونة النسخ الموجودة في تبويب “الصفحة الرئيسية Home”.
أو انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية (الخلايا) المحددة تظهر القائمة المختصرة انقر على الأمر “نسخ copy”.
أو اضغط على المفتاحين Ctrl + C من لوحة المفاتيح.
حدد الخلية (الخلايا) المراد وضع نسخة من البيانات فيها، ثم:
إما انقر على أيقونة لصق الموجودة في “الصفحة الرئيسية Home”.
أو انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية (الخلايا) المحددة تظهر القائمة المختصرة، انقر على الأمر “لصق Paste”.
أو اضغط على المفتاحين Ctrl + V من لوحة المفاتيح.
تنويه: يمكن لصق القيمة فقط أو الصيغة فقظ أو التنسيق أو… للخلية (أو الخلايا) التي تم نسخها.
نقل محتويات الخلايا
تعني عملية النقل أن نضع نسخة من محتويات الخلايا (من بيانات أو صيغ رياضية) في مكان آخر وحذف الأصل من مكانه، ولإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلية (الخلايا) المراد نقل محتوياتها، ثم:
إما انقر على أيقونة قص الموجودة في “الصفحة الرئيسية Home”.
أو انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية (الخلايا) المحددة تظهر القائمة المختصرة انقر على الأمر “قص Cut”.
أو اضغط على المفتاحين Ctrl + X من لوحة المفاتيح.
حدد الخلية (الخلايا) المراد نقل البيانات إليها.
انقر على أيقونة لصق الموجودة في “الصفحة الرئيسية Home”، أو انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية (الخلايا) المحددة المراد وضع نسخة من البيانات فيها تظهر القائمة المختصرة، انقر على الأمر “لصق Paste”، أو باستخدام المفتاحين Ctrl + V من لوحة المفاتيح.
حذف الخلايا Delete
المقصود بحذف الخلية هو إزالة الخلية (الخلايا) من ورقة العمل، ولإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلية (الخلايا) المراد حذفها.
انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية (الخلايا) المحددة المراد حذفها فتظهر القائمة المختصرة، انقر على الأمر “حذف Delete” فيظهر صندوق حوار باسم “حذف Delete” يحتوي على الخيارات الآتية:
انقر على الخيار “إزاحة الخلايا إلى اليسار Shift cells to Left” وذلك لنقل الخلايا المتبقية إلى اليسار.
انقر على الخيار “إزاحة الخلايا إلى الأعلى Shift cells to Top” حيث تحذف الخلية (الخلايا) المحددة وتنقل الخلايا التي تقع أدني منها إلى أعلى.
انقر على الخيار “صف بأكمله Entire Row” لحذف صف الخلية المحددة بأكمله.
انقر على الخيار “عمود بأكمله Entire Column” لحذف عمود الخلية المحدد بأكمله.
تنويه: يمكن القيام بعملية حذف الخلية (الخلايا) المراد حذفها باستخدام “أيقونة “حذف Delete” من تبويب “الصفحة الرئيسية Home” ضمن مجموعة “خلايا Cells”، انظر الشكل (8).
مسح الخلية Clear
المقصود بمسح الخلية (الخلايا) هو إزالة محتويات الخلية (الخلايا) مع إبقاء الخلية (الخلايا) ضمن ورقة العمل، ولإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلية (الخلايا) المراد مسح محتوياتها.
انقر بزر الفأرة الأيمن على الخلية (الخلايا) المحددة المراد مسح محتوياتها فتظهر القائمة المختصرة، انقر على الأمر “مسح المحتويات Clear Contents ” عندئذ يقوم الاكسل بإلغاء محتويات الخلية (الخلايا) من بيانات أو صيغ رياضية.
تنويه: يمكن القيام بعملية مسح محتوى الخلايا المحددة بالضغط المباشر على مفتاح الحذف Del من لوحة المفاتيح.
تنسيق الخلايا Cells Formatting
بعد إدخال البيانات في الخلايا يمكننا إجراء التنسيقات اللازمة من تلوين البيانات، تلوين الخلايا، محاذاة البيانات، التحكم بأشكال الأرقام وأنماطها ووضع حدود للخلايا، ولإجراء ذلك اتبع الخطوات الآتية:
حدد الخلايا المطلوب تنسيقها.
اختر الأيقونة المناسبة من تبويب “الصفحة الرئيسية Home” انظر الشكل (9) الذي يوضح ايقونات التحكم بشكل خط محتوى الخلايا المحددة وبحدودها،
والشكل (10) الذي يوضح ايقونات التحكم بمحاذاة محتوى الخلايا المحددة،
والشكل (11) الذي يوضح ايقونات التحكم بنمط الأرقام في الخلايا المحددة.
أو انقر على السهم الموجود في مجموعة “محاذاة Alignment” أو مجموعة “خط Font” أو مجموعة “رقم Number” من تبويب “الصفحة الرئيسية Home” فيظهر صندوق حوار كما في الشكل (12)،
يضم التبويبات الآتية:
نشير هنا أن داخل كل تبويب مجموعة من الخيارات أشمل من الخيارات المعروضة في تبويب “الصفحة الرئيسية Home” يمكن للمستخدم اختيار ما يناسبه.
نسخ التنسيق
يمكن نسخ التنسيق المطبق على خلية (مجموعة خلايا) إلى خلية (مجموعة خلايا) وذلك باتباع الخطوات الأتية:
حدد الخلية (الخلايا) المراد نسخ تنسيقاتها.
انقر على أيقونة “نسخ التنسيق Format Painter”
الموجودة في تبويب “الصفحة الرئيسية Home”،
ستلاحظ أن مؤشر الفأرة تحول إلى شكل أيقونة نسخ التنسيق.
ضع مؤشر الفأرة على الخلية المراد نسخ التنسيقات إليها، ثم انقر عليها. ستلاحظ أن الاكسل قام بتطبيق التنسيقات على الخلية (الخلايا) الجديدة.
تلعب الحواسيب وبرمجياتها دوراً مؤثراً في حياتنا، فهي تستخدم في المنظمات المختلفة مثل البنوك والشركات والمخازن والمصانع والمستشفيات والمؤسسات الحكومية والخاصة، وفي البيت، وأصبحت أداة لا غنى عنها للباحثين وطلاب المعرفة والاقتصاديين والإداريين والمحاسبين والمهندسين والأطباء و…. وقد زاد هذا التأثير بدرجة كبيرة بوجود برمجيات جاهزة للاستخدام مثل برنامج مايكروسوفت اكسل Microsoft Excel، والتي لا تحتاج استثمارها إلى متخصصين في مجال المعلوماتية ويمكن لأي مستخدم التعامل معها وتسخيرها لتلبية احتياجاته في مجال معالجة وتخزين البيانات والمعلومات.
يعد برنامج الاكسل من أفضل البرمجيات التي صممت لمعالجة البيانات الرقمية وإجراء الحسابات والتحليلات الإحصائية عليها وإنشاء الرسومات البيانية من خلال أوامر وأدوات برمجية سهلة الاستخدام، ويعد من اكثر البرامج التطبيقية الهامة والواسعة الاستخدام في مجال العلوم الاقتصادية والإدارية والمالية لحل الكثير من المشاكل الحسابية والمحاسبية والادارية.
يغطي هذا الكتاب مقرري “تطبيقات الحاسوب في الإدارة” و”تطبيقات الحاسوب في العلوم المالية والمصرفية” إذ يهدف إلى تزويد الطالب بالمعارف والمهارات الضرورية واللازمة لتصميم نماذج محوسبة لتطبيقات إدارية ومالية باستخدام أدوات وتقنيات حاسوبية من خلال نظام الجداول الإلكترونية (الاكسل Microsoft Excel).
وجاءت مادة هذا الكتاب لتهيئة وإعداد الطلبة على التكيف مع هذه البرمجية وتطبيقها في المجال العملي، حيث تم تناول الموضوعات الإدارية والمالية من الناحية التطبيقية وتم التركيز على تنفيذ الأنشطة العملية بشكل مباشر على الحاسوب دون الحاجة إلى الخوض والإسهاب في الجانب النظري لتلك الموضوعات، انطلاقاً من أن الطالب قد تناولها بشكل كاف في مقررات مختلفة ولا حاجة إلى تكرارها في هذا المقرر، ومع هذا قمت بتذكير القارئ بالمعلومات النظرية التي يمكن أن تكون قد غابت عنه بشكل مختصر.
يتضمن هذا الكتاب اثنا عشر فصلاً دراسياً:
الفصل الأول: يلقي الضوء على مفاهيم وأسس التعامل مع برنامج الاكسل والعناصر الرئيسية المكونة لنافذته وكيفية التعامل معها والتحكم بها، وآلية إدخال البيانات في خلايا ورقة العمل ومعالجتها، وربط الخلايا مع بعضها لمعالجة البيانات. بالإضافة إلى التعرف على مفهوم الصيغة في الاكسل وآلية كتابة العلاقة الرياضية.
الفصل الثاني: يتناول مفهوم الصيغة ومفهوم الدالة في برنامج الاكسل وأهميتها في برمجة التطبيقات الإدارية من خلال بعض التطبيقات، بالإضافة إلى استخدام بعض دوال التاريخ والوقت.
الفصل الثالث: يتعرض لشرح بعض التقنيات البرمجية التي يتضمنها برنامج الاكسل والتي لها استخدامات واسعة في التطبيقات الإدارية والمالية، وتساعد المستخدم في تسهيل عملية اتخاذ القرار وتسريعها وهي: التصفية، والتحقق من صحة إدخال البيانات، والتنسيق الشرطي.
الفصل الرابع: يتناول تقنية الرسم البياني وهي من التقنيات الهامة التي تساعد المستخدم في عرض البيانات بطرق يمكنه فهمها، حيث سنتعرف في هذا الفصل على إجراءات إنشاء رسوم بيانية لبيانات رقمية موجودة على صفحة اكسل بالإضافة إلى العمليات التي يمكن إجراؤها على الرسم البياني لتحسين مظهره والتحكم في عناصره.
الفصل الخامس: يتناول شرح استخدم بعض الدوال الرياضية الأكثر استخداماً في العلوم الاقتصادية والإدارية: دوال التقريب والدوال الحسابية ودوال معالجة المصفوفات.
الفصل السادس: يشرح استخدام الدوال: IF، AND، OR، NOT، بالإضافة إلى دالتي الجمع الشرطي SUMIF ودالة العد الشرطي CONTIF
الفصل السابع: يتناول شرح دوال التصنيف والفرز وإجراءات بناء جداول التوزيعات التكرارية والدوال الإحصائية المتعلقة بها.
الفصل الثامن: يشرح دوال مقاييس النزعة المركزية ومقاييس التشتت وتعبر هذه الدوال عن توزيع قيم ظاهرة ما بقيمة واحدة تُظهر الخصائص العامة لتلك الظاهرة.
الفصلالتاسع: يشرح دوال الاكسل الإحصائية المتعلقة بالارتباط والانحدار ورسم الشكل البياني للإنتشار.
الفصلالعاشر: يتناول بعض دوال الاكسل المالية المتعلقة بالاستثمار والقروض وهي: RATE، PMT، PV، FV، NPER.
الفصل الحادي عشر: يتطرق إلى دوال الاكسل المالية المتعلقة بتقييم المشاريع بالاستعانة بالدوال NPV، IRR، بالإضافة إلى الدوال المنطقية IF وAND.
الفصل الثاني عشر: يتضمن شرح لثلاثة تقنيات لمعالجة البيانات التي تساعد المستخدم في الإجابة على سؤال ماذا سينتج فيما إذا عالجنا البيانات المدخلة بطريقة معينة، هذه التقنيات هي: إدارة السيناريو Scenarios Manager وجدولة البيانات Data Table والاستهداف Goal Seek
تضمنت جميع الفصول مجموعة كبيرة من الأشكال بهدف تمكين الطالب من المادة العلمية المقدمة، بالإضافة إلى الأسئلة والتطبيقات الموجودة في نهاية كل فصل ليتمكن الطالب من متابعة فهمه للمواضيع المطروحة.
وقد راعى المؤلف أن يكون الكتاب مفيداً لكل من يرغب في استخدام برنامج الاكسل من طلبة وغيرهم من المهتمين، ….
وأخيراً أتوجه بالشكر والتقديرإلى كل الجهود الخيّرَة التي آزرت هذا العمل وساهمت في انجازه، وأخص بالذكر الأساتذة الكرام: الأستاذ الدكتور عبد الرحمن العبيد، والدكتور محمد ضاهر، والدكتور غسان ساكت لتفضلهم بالمراجعة العلمية للكتاب، والأستاذ الدكتور أحمد دواليبي لتفضله بالمراجعة اللغوية للكتاب، كما أتوجه بالشكر إلى جميع الزملاء الذين مدوا يد العون لي بآرائهم، وأخص بالذكر الأستاذ الدكتور سمير دكزنلي والدكتور عبد الحميد طالب.
كما أرجو من الزملاء الأعزاء أن لا يبخلوا علينا بأية ملاحظات يرونها ضرورية من أجل تطوير مادة هذا الكتاب لتكون على أحسن صورة وأتمها.
وإني إذ أضع هذا الكتاب بين أيدي طلابنا وزملائنا الأعزاء، لا أدعي أنني وصلنا إلى درجة الكمال، ولكن أحاول أن أساهم بجهد متواضع في بناء مكتبة عربية تزخر بالمؤلفات العلمية في هذا المضمار.
أسأل الله تعالى أن يجعله علماً نافعاً لأبناء أمتنا العربية وأن يمن علينا بتوفيقه ورضاه.
عزيزي القارئ في وقتنا الحالي تنوعت أنماط ادارة المنظمات فمنها التقليدي ومنها الإلكتروني ومنها شبه الالكتروني. وتختلف الإدارة الالكترونية عن الإدارة التقليدية في العديد من النقاط: طريقة حفظ المعاملات وضياعها وآلية استرجاعها ، مكان وتكاليف حفظها والية توثيقها وضبطها وحمايتها، طبيعة اللقاء والتفاعل بين المراجع والموظف المسؤول ومدة تنفيذ المعاملة بالاضافة الى آلية تنفيذ المعاملات المتداخلة، أم الادارة الشبه إلكترونية فهي الادارة التي حافظت على النمط التقليدي واستعانت في بعض مفاصل المنظمة ببرامج ونظم معلوماتية.
عزيزي القارئ تعرفنا في مقالة سابقة على مفهوم الإدارة الإلكترونية وسنحاول في هذه المقالة اجراء مقارنة بين الإدارة التقليدية والادارة الإلكترونية، مع العلم أن كل ميزة في الإدارة الإلكترونية هي أمر كانت تفتقده الإدارة التقليدية، ويؤثر فقده بالسلب في أدائها وفعالية دوائرها ([1]و[2]و[3]و[4]و[5])، من خلال النقاط الآتية:
الإدارة التقليدية المنظمات ذات النمط الإداري التقليدي
الإدارة الإلكترونية المنظمات ذات النمط الإداري الإلكتروني
الحفظ:
المعاملات الورقية تعرض للتلف والتقادم مع مرور الزمن لسوء مكان الحفظ الذي يتأثر بعوامل كثيرة كالرطوبة والحرارة وتسرب المياه وغيرها من العوامل الطبيعية أو المصطنعة لأهداف عدوانية.
أصبح الملف الإلكتروني الذي يضم المعاملة ضمن محتوياته محفوظاً في مأمن من التلف والتقادم في الموضع المخصص له على مخدم المنظمة، بالإضافة إلى تأمين كثير من المنظمات محتوياتها الإلكترونية باستخدام أكثر من وسيط تخزين إلكتروني، احترازاً من حدوث أي مشكلة على المخدم الرئيسي.
الضياع:
يتعرض بعض المتعاملون أو المراجعون لمشكلة ضياع معاملاتهم بين أكداس المعاملات الأخرى، أو ضياعها بين كومة أوراق ألقيت في سلة النفايات بالخطأ، إن هذه المشكلة قد تكون كارثية بالنسبة إلى المراجع، وبخاصة إذا كانت تلك الورقة تخص معاملة على درجة من الحساسية، وكان من تبعات ذلك إلحاق الضرر أو خسائر جسيمة بصاحب المعاملة أو بالإدارة نفسها.
المتعاملون أو المراجعون لا يتعرض لمشكلة ضياع معاملاتهم إطلاقاً نظراً إلى أنه لا سبيل إلى فقدان أي بيان أو معاملة أو ملف من الملفات التي تم حفظها وأرشفتها على مخدم الشبكة الإلكترونية وعلى وسائط تخزين احتياطية، إلا في القليل النادر والناجم عن فعل متعمد أو كارثة لا سمح الله.
الاسترجاع:
الحصول على معلومة ما أو معاملة من أحد الملفات الورقية أمر بالغ الصعوبة؛ نظراً إلى تكدس الملفات والمعاملات، مما قد يحتاج إلى ساعات أو أيام، فالانتقال إلى الأرشيف للبحث عن ملف تائه بين مئات وربما آلاف الملفات، رحلة شاقة
إن الحصول على معلومة ما أو معاملة من أحد الملفات الإلكترونية لا يكلف الباحث في أرشيف الشبكة الإلكترونية أكثر من الضغط على الزر البحث بعد كتابة الكلمة المفتاحية لتظهر نتائج عن جميع معاملات المراجع كاملاً، وليس فقط تلك المعاملة.
التكاليف:
يكبد الأسلوب الورقي المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي – اعتماداً على ضرورة احتفاظ الإدارة بهذا الركام من الملفات والأوراق – الكثير من النفقات في سبيل سعيها لحفظ تلك الملفات والمعاملات، وصيانة المكان (الأرشيف) الذي تحفظ فيه.
بينما في ظل الإدارة الإلكترونية لا يكلف الأمر أكثر من ثمن وسائط التخزين أو مخدم الشبكة التي حمِّلت البيانات أو المعلومات أو المعاملات عليها سلفاً، دون تحمل عناء صيانة مبانٍ أو حفظ أو تجديد، أو تكبد خسائر أو نفقات إضافية.
المكان:
يعد مكان حفظ المعاملات الورقية وتخزين ملفاتها التي قد تتجاوز أعدادها أرقاماً تتخطى حاجز الأصفار الستة، من أكبر المشكلات التي تواجه المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي، إذ إن ذلك سيضطر الإدارة إلى توفير مخازن ضخمة لتلك المعاملات فضلاً عن توفير طاقم عمالة وموظفين وغيرهم، مهمتهم فقط إدارة هذه المخازن والحصول على أحد الملفات حين طلبه، مما يرهق تلك الإدارات التقليدية، ويعطل مواردها، ويبتلع جهودها المهدرة في الحفظ والتخزين.
أما الإدارات الإلكترونية فإن هذا الأمر ربما لا يدخل في حساباتها على الإطلاق؛ حيث تتسع مخدماتها لملايين بل مليارات الملفات، في حين لا يحتاج مجموع الأجهزة التي تحمل عليها تلك الملفات حجم غرفة صغيرة.
الحماية:
إمكانية التلاعب في الملفات والمعاملات الورقية في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي، ولحمايتها يجب وضع اقفال على أمكان تواجدها أو تكليف موظفين لحراستها، وفي جميع الأحوال يمكن اختراقها بإغراء الموظفين إذا كانوا من النوع السيئ.
أما من ميزات المنظمة ذات النمط الإداري الإلكتروني والتي لا تتوافر في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي هو يتم تأمين الحواسيب والشبكات الحاسوبية ببرامج حماية تضمن عدم تمكن أحد من الدخول إليها والتلاعب في ملفاتها ومعاملاتها بالحذف أو الإضافة…. إلا ضمن صلاحيات محددة مسبقاً.
التوثيقوالضبط
في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي يتعلق التوثيق بمزاج الموظف، فتكون الملفات والمعاملات الورقية غير موثقة او يتأخر توثيقها مما يؤدي ذلك الى فقدان دقة تسجيلها فيما لو حدثت مشكلة تستدعي تلك المعلومة.
بينما تستطيع المنظمة ذات النمط الإداري الإلكتروني بكل يسر – وبفعل برامج التقنية التي تتطور باستمرار- تسجيل أي إجراء يتم على الشبكة الإلكترونية للإدارة بالساعة والدقيقة والثانية التي تم فيها، مما يضمن لتلك الإدارات أعلى مستوى من الدقة والتوثيق لمدخلاتها ومخرجاتها ومعاملاتها التي تحكمها النظم والبرامج فائقة الدقة والحماية والأمان للإدارات الإلكترونية.
طبيعةاللقاء والإجراءات
في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي يلتقي المراجع مسؤولاً أو موظفاً على مكتبه أو موظف خطوط أمامية، ربما ينشأ عن هذا اللقاء مشاحنة أو ابتزاز من الموظف أو سوء معاملة من أحدهما للآخر أو…….مما يؤدي إلى تأخر المراجع عن تلقي الخدمة المطلوبة، وقد يكون تأخر المراجع عن تلقي الخدمة المطلوبة متعلق بسلوك الموظف أو بإجراءات تنفيذ الخدمة
أما في المنظمة ذات النمط الإداري الإلكتروني فالمراجع يتعاطى مع برنامج حاسوبي نظمت خلاله عمليات دقيقة محددة ينفذها المراجع عبر قائمة من الأوامر التي يقوم بتنفيذها على لوحة مفاتيح جهازه – إن كانت المعاملات عبر الإنترنت – أو عبر مكائن الإدارة الموجودة في الكبائن المخصصة لذلك الغرض، كالصرافات الآلية مثلاً (. وحتى في حالة بعض المعاملات التي تحتاج إلى لقاء بين المراجع والموظف فإن هذه العملية تخضع لضوابط وإجراءات يقوم بتنفيذها الموظف من خلال برنامج حاسوبي مهيئ لذلك.
التفاعل:
في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي يكون التفاعل بين المنظمة والجهات المتعاملة معها (إرسال الإشعارات أو الطلبات أو الرسائل والرد عليها) بطيئاً جداً: فهذا الأمر يحتاج إلى أيام – وربما أشهر – لإنجاز المطلوب ماعدا الحاجة إلى أعداد كبيرة من الموظفين لذلك.
بينما في المنظمة ذات النمط الإداري الإلكتروني يكون التفاعل سريعاً؛ إذ يمكنها استقبال آلاف الطلبات أو الرسائل في وقت واحد، والرد عليها جميعاً بسرعة فائقة وفي وقت واحد بإعطاء أمر واحد لرسالة محددة للوصول إلى عدد هائل من الأفراد، كأن ترسل إحدى الجهات الحكومية إشعاراً بالتعيين، أو منح الأراضي، أو تسليم الوحدات السكنية، أو رسائل التوعية لآلاف، بل ملايين المستلمين المحملة عناوينهم الإلكترونية على الشبكة، في لحظة واحدة وبالأمر نفسه.
مدةالخدمة:
في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي تكون ساعات الدوام اليومي وتقديم الخدمات للمراجعين محدودة على مدى أيام محددة في الأسبوع قد لا تتجاوز الخمسة أيام.
بينما في المنظمة ذات النمط الإداري الإلكتروني فتتوافر الخدمات أربعاً وعشرين ساعة، إذ يمكن تنفيذ الأوامر على شبكاتها في أي وقت سواء من الأجهزة الخاصة في المنازل عبر الإنترنت، أو عبر الكبائن التي تتاح فيها أجهزتها ونوافذها الإلكترونية الخاصة، ويمكن أيضاً على مدار اليوم تلقي المعاملات، حيث إن ذلك كله ينفَّذ وفق برنامج معد سلفاً للرد بالسلب أو الإيجاب على الأوامر التي ترد إليه حسب مطابقته بياناتها أو مخالفته إياها.
تنفيذالمهام المتداخلة:
هناك منظمات ذات مهام خاصة كإدارة الجوازات مثلاً لديها من الإجراءات الكثيرة المتداخلة مع إدارات أخرى، مما يصعب تحقيقه في ظل النمط الإداري التقليدي،
بينما في ظل النمط الإداري الإلكتروني أصبح هذا النوع من الإدارات يؤدي عملياته المتداخلة بيسر وسهولة من خلال تلك الإمكانات التي أتاحتها التقنية الحاسوبية.
استثمارالموارد:
في المنظمة ذات النمط الإداري التقليدي لا يمكن استثمار الموارد المعلوماتية لان كل إدارة لها سجلاتها وملفاتها الخاصة بها داخل المنظمة الواحدة مما ينشأ عن ذلك: عدم التطابق بين البيانات والمعلومات في أكثر من دائرة تستخدم نفس البيانات والمعلوماتواذا كان بالإمكان الاستفادة فيحتاج ذلك إلى عدد من الموظفين وسلسلة معقدة من الإجراءات.
بينما في المنظمة ذات النمط الإداري الإلكتروني فإنها تقوم على استثمار الموارد المعلوماتية وتخزينها، ووضع البرامج التي تلائم الإدارة في التحكم في هذه المعلومات وإدارتها على النحو الذي يخدم خططها وأهدافها أو مشروعاتها الخدمية أو التنموية، معتمدة على الإنترنت والمعرفة بوصفها رأس مال تلك المنظمات، يحدث ذلك بين أطراف التعامل بسرعة فائقة، وفي كل موقع.
عزيزي القارئ عرفنا في مقالة سابقة مفهوم النظام المعلوماتي إذ إنها ترتبط ارتباطاً وثيقاً باحتياجات الأفراد والجماعات في مختلف مستويات إدارة المنظمة. ونظراً لتنوع هذه الاحتياجات، توجد اليوم عشرات الأنواع من الأنظمة المعلوماتية المستخدمة لتوفير المعلومات اللازمة لتلبية الاحتياجات الإدارية في مختلف المنظمات الاقتصادية والاجتماعية.
يمكن تصنيف الأنظمة المعلوماتية المستخدمة في المنظمات وفقاً لعدد من المعايير، أهمها:
أولاً: أنواع الأنظمة المعلوماتية حسب المستوى الإداري الذي تدعمه هذه الأنظمة: كما في الشكل التالي:
ثانياً: أنواع الأنظمة المعلوماتية حسب المجال الوظيفي في المنظمة: كما في الشكل التالي:
ثالثاً: أنواع الأنظمة المعلوماتية حسب حجم الأنظمة المعلوماتية:
تقسم الأنظمة المعلوماتية المصنفة حسب حجمها إلى قسمين: أنظمة معلوماتية لدعم عمل الأفراد، وأنظمة معلوماتية لدعم عمل المجموعات.
عزيزي القارئ سنحاول في هذه المقالة توضيح مفهوم نظم المعلومات وكيف تبلور هذا العلم وتطور.
شهد العقدان الماضيان اتجاهات عديدة في التطور:
أحدها تطور مفاهيم الإدارة والعمل الإداري والتنظيم الإداري مما أدى إلى اقتناع الإدارة في المنظمة بأهمية سرعة وفعالية توفر المعلومات المستهدفة في عملية تخطيط الإدارة والتحكم بها .
والاتجاه الآخر كان في التطور الهائل في تقنيات الحاسوب والانخفاض المستمر في تكلفتها ، مما أدى إلى اتجاه المنظمات والمنشات الاقتصادية أكثر فأكثر إلى استخدام الحاسوب للقيام بالأعمال الروتينية وغير الروتينية لمعالجة البيانات .
هذان الاتجاهان في التطور بالإضافة إلى عوامل أخرى أدت إلى بلورة مفهوم الأنظمة التي تقوم بتقديم المعلومات للأنشطة الإدارية المختلفة في المنظمة وظهور مفهوم الأنظمة المعلوماتية Information System .
وبالتالي يمكن ان نعرف النظام المعلوماتي هو النظام الذي يقوم بتجميع البيانات المتعلقة بسير العمل في المنظمة بهدف معالجتها وتخزينها واسترجاعها وقت الحاجة واستخدامها بمقارنة مستويات الأداء الفعلية للمنظمة مع الأهداف المخططة لذلك ووضعها أمام إدارة المنظمة على شكل تقارير تساعدها في التحكم وضبط سير العمليات واتخاذ القرارات المناسبة.
عزيزي القارئ نظراً للتطور السريع قي كافة مجالات تقانات المعلومات ورخص اسعارها أخذت المنظمات الحكومية والخاصة تتسابق في استخدام أحدث الابتكارات في المجال الاداري، وساعد أيضاً ظهور شبكة الانترنت في جعلها أكثر تأثيراً في انجاز اعمالها وتحقيق أهدافها بشكل سريع ودقيق وبأقل التكاليف، وساعدت هذه التقانات الحديثة الادارات على تبسيط اجراءاتها وتقليل استخدام الورق وهدره بالاضافة الى مزايا أخرى سنتطرق لها في مقالات لاحقة ان شاء الله، نتيجة لما سبق ظهر مفهوم شائع بكثرة هذه الايام في كثير من دول العالم أطلق عليه الادارة الإلكترونية E-Management.
من جهة أخرى يرى كثير من المفكرين والباحثين أن الإدارة الإلكترونية في واقعها النظري تطور طبيعي للفكر الإداري والمدارس الفكرية الإدارية، فقبل أكثر من مئة عام بدأ فكر المدرسة الكلاسيكية في الإدارة، وكان الفكر الكلاسيكي – آنذاك – طفرة ونقلة حضارية ومدنية، تمثلت في النموذج البيروقراطي المثالي لماكس ويبر، والإدارة العلمية لفردريك تايلو، ووظائف الإدارة لهنري فايول، ثم مدرسة العلاقات الإنسانية لإلتون مايو، ثم المدخل ال كمي، ثم مدرسة النظم، ثم المدرسة الموقفية، ثم المنظمة المتعلمة، وأخيراً الإدارة الإلكترونية.
عزيزي القارئ هناك العديد من التعريفات للإدارة الإلكترونية نورد أبرزها:
الإدارة الإلكترونية[1]: “إنجاز المعاملات الإدارية وتقديم الخدمات العامة والاستغناء عن المعاملات الورقية وإحلال المكتب الالكتروني عبر الشبكات الداخلية وشبكة الانترنت بدون أن يضطر الزبائن من الانتقال إلى الإدارات شخصياً لإنجاز معاملاتهم مع ما يترافق من هدر للوقت والجهد والطاقات”
الإدارة الإلكترونية[2]: “استراتيجية إدارية لعصر المعلومات، تعمل على تحقيق خدمات أفضل للمواطنين والمؤسسات ولزبائنها مع استغلال أمثل لمصادر المعلومات المتاحة من خلال توظيف الموارد المادية والبشرية والمعنوية المتاحة في إطار الكتروني حديث من اجل استغلال أمثل للوقت والمال والجهد وتحقيقا للمطالب المستهدفة وبالجودة المطلوبة”.
الإدارة الإلكترونية[3]: “عملية مكننة جميع مهام ونشاطات المؤسسة الادارية باعتماد ها على كافة تقانات المعلومات الضرورية وصولاً إلى تحقيق أهداف الادارة الجديدة في تقليل استخدام الورق وتبسيط الاجراءات والقضاء على الروتين والانجاز السريع والدقيق للمهام والمعاملات لتكون كل ادارة جاهزة للربط مع الحكومة الإلكترونية لاحقاً.
الإدارة الإلكترونية[4]: “يتحدد ملامحها من خلالمن خلال النقاط الآتية:
اعتماد تقنية المعلومات والاتصالات أداة رئيسة في يد إدارة التقنية.
توظيف تلك التقنية في إنجاز مهام الجهاز الإداري ووظائفه.
الاستفادة من تقنية المعلومات في تجويد خدمة الإدا رة الحديثة، وربطها بكل جديد، ورفع فعالية أدائها.
ميكنة جميع الأنشطة الإدارية، مع الحرص على تحديثها باستمرار، على أن يبسط استخدامها لجميع المتعاملين، بما يضمن الكفاءة والسرعة في إنجاز المعاملات.
الاعتماد على برامج التقنية الحديثة في ترشيد الوقت والجهد، واختزالهما قدر الإمكان.
إضافة عنصر السرعة إلى شرط الجودة في تقديم المخرج النهائي للمنظومة الإدارية.”
كما أوضح آخرون أن الإدارة الإلكترونية مصطلح إداري يقصد به: “مجموعة من العمليات التنظيمية تربط بين المستفيد ومصادر المعلومات بواسطة وسائل إلكترونية لتحقيق أهداف المنشأة من تخطيط وانتاج وتشغيل ومتابعة وتطوير. والمستفيد هو المراجع في الدوائر الحكومية، أو العميل لدى الشركات التجارية، أو الموظف في أي منشأة”.
وآخرون عرف الإدارة الإلكترونية: بأنها “منظومة الكترونية متكاملة تهدف إلى تحويل العمل الإداري العادي من إدارة يدوية إلى إدارة باستخدام الحاسوب وذلك بالاعتماد على نظم معلوماتية قوية تساعد في اتخاذ القرار الإداري بأسرع وقت وبأقل التكاليف”.
وبناءً على ما سبق يمكن تعريف الإدارة الإلكترونية E-Management بشكل مختصر وشامل بأنها: استخدام تقانات الحاسوب والانترنت والشبكات لتطوير الأعمال ولخلق أعمال افتراضية جديدة، ويمكن التمييز بين نمطين للإدارة الإلكترونية كما هو موضح في الشكل (1):.
الشكل (1)
إدارة الأعمال إلكترونياً E-Management Business والتي يطلق عليها اسمالأعمال الإلكترونية E-Business: وتعني إدارة وتوجيه وتنفيذ الأنشطة إلكترونياً على مستوى المشروعات والمنظمات الخاصة. ويمكن التمييز بين نوعين من الأعمال الإلكترونية:
إدارة الدوائر الحكومية إلكترونياً E-Management Government والتي يطلق عليها الحكومة الإلكترونية E-Government: إدارة وتوجيه وتنفيذ الأنشطة إلكترونياً على مستوى الإدارات الحكومية وجعل جميعها تتكامل مع بعضها البعض وتقدم الخدمات فيما بينها وبين المواطن والقطاع الخاص بشكل إلكتروني. أطلق هذا المصطلح على الجهاز الحكومي الذي يستخدم التقانات المتطورة وخاصة الحواسيب وشبكات الإنترانت والإكسترانت والإنترنت التي توفر المواقع الإلكترونية المختلفة لدعم وتعزيز الحصول على المعلومات والخدمات الحكومية وتوصيلها للمواطنين ومؤسسات الأعمال في المجتمع بشفافية وبكفاءة وبعدالة عالية.
[1] التكريتي، موفق ، “عرض لتجارب دولية ولمشاكل ناجمة عن تطبيق الحكومة الإلكترونية”، ندوة القيادات العليا حول الحكومة الإلكترونية، سلطنة عمان، 2001.
[2] المالك، بدر بن محمد ، “الأبعاد الإدارية والأمنية لتطبيقات الحكومة الإلكترونية في المصارف السعودية”،) رسالة ماجستير غير منشورة، (الرياض: جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية، 2007 م – ص 16.
[3] السالمي، علاء ، (2008)، “الإدارة الإلكترونية”، دار وائل للنشر، عمان، الأردن – ص34.
[4] الحسن، حسين بن محمد ، الإدارة الإلكترونية بين الواقع والتطبيق”، المؤتمر الدولي للتنمية الإدارية نحو أداء متميز في القطاع الحكومي – 1-4 /11/2009 – الرياض – السعودية..
يمكن أن تصنيف أنواع مواقع الويب من حيث نوع المحتوى أي حسب طبيعة البيانات والمعلومات التي تتضمنها إلى الأنواع الآتية:
المواقع الشخصية Personal Website: غالباً ما تعبر عن المواقع الصغيرة الخاصة بالأشخاص التي يتم نشر أخبار أو صور أو مواد صوتية/مرئية عنهم، كمثال [موقع النابلسيhttps://nabulsi.com]. أو المواقع التي تتناول معلومات عن السيرة الذاتية لشخص ما وأعماله وتاريخ حياته، ومثال على ذلك [موقعالشاعر المتنبي: http://www.almotanabbi.com ]
المدونات Blog: المدونات تندرج أيضا تحت مُسمّى المواقع الشخصية في أغلب الأحيان، هي مواقع مخصصة لتدوين مقالات متنوعة كالمدونات التقنية، التعليمية، الفنية والرياضية، ويمكن أن تغطي المدونة أي موضوع سواء كان ذلك نصائح سفر أو نصيحة مالية أو مراجعات، ويتم تحديثها بانتظام ويتم إدارتها عادةً بواسطة فرد أو مجموعة صغيرة. وعلى الرغم من أنهم يكتبون غالباً بأسلوب غير رسمي أو أسلوب محادثة، إلا أن المدونات المهنية أصبحت طريقة شائعة للغاية لكسب المال عبر الإنترنت. كمثال [مدونة المناهج السورية https://www.almanahij-sy.com ، مدونة عالم التكنلوجيا https://www.techn0world.com].
المنتديات Forums: هي مواقع إلكترونية يلتقي من خلالها مستخدمي الإنترنت للبحث عن المعرفة والمعلومة ومشاركتها، تتم العملية من خلال طرح مواضيع على شكل: استفسارات، أسئلة، شروحات ونقاشات مفتوحة.. ويتم طرح ردود على هذه المواضيع من خلال المستفيدين أنفسهم، مثال [منتدى السيارات https://www.assayyarat.com، ومنتدى ترايدنت https://www.traidnt.net].
المواقع الإخبارية News Websites: هي مواقع مخصصة لنشر أنباء وأخبار بين كل لحظة ولحظة في مجالات السياسة والترفيه والطقس والرياضة… لإبقاء الزوار على اطلاع دائم على الشؤون الجارية، وتتميز هذه المواقع بكونها أكثر المواقع التي تتطلب فريق عمل نشط، لأن محتواها مبني على الأحداث العاجلة، كمثال[موقع سانا https://www.sana.sy، موقع الجزيرة نتhttps://www.aljazeera.net].
مواقع الشركات Corporate Websites: تكون هذه المواقع واجهة لإحدى الشركات سواء كانت هذه الشركة صغيرة أو كبيرة لتقديم معلومات لزوارها حول عملها وأهدافها وأنشطتها، ولإعلام العملاء أو العملاء المحتملين كيف يمكنهم التواصل مع الشركة.، كمثال نذكر [موقع شركة سامسونغhttps://www.samsung.comوموقع شركة سوني https://www.sony.com].
مواقع التجارة الإلكترونية Ecommerce Websites: والمعروفة أيضاً باسم المتجر عبر الإنترنت، تهتم مواقع الويب للتجارية الإلكترونية بشكل عام ببيع المنتجات كالملابس، الأجهزة الإلكترونية، المأكولات…. وغالباً تتم المعاملات المالية داخل الموقع نفسه، يمكن أن تعمل المتاجر كمواقع ويب مستقلة،كمثال [موقع Gearbest https://www.gearbest.com ].أو يمكن دمجها مع مدونة أو موقع ويب خاص بالشركات، مثال [موقع نوكياwww.nokia.com، وموقع أمازونwww.amazon.com].
المواقع الحكومية Governmental Websites: تتناول معلومات عن الوزارات والهيئات الحكومية والقوانين والانظمة التابعة لها، خدماتها، ومثال على ذلك [موقع وزارة التعليم العالي والبحث العلمي السورية: http://www.mohe.gov.sy ].
المواقع التعليمية Educational Websites: تخص هذه المواقع الجامعات والمعاهد والهيئات العلمية ويطرح فيها مواضيع تتعلق بالدراسة والتعريف بها، مثال[جامعة حلب https://alepuniv.edu.sy، جامعة هارفردwww.harvard.idu].
المواقع العلمية Scientific Websites: تتناول معلومات علمية وأبحاث لمواضيع معينة طبية، جغرافية. …، ومثال [موقع دكتوري https://www.doctoori.net] والذي يقدم معلومات صحية موثوق بها من قِبَل كل من المرضى والعاملين في مجال الصحة في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
مواقع محركات البحث Search Engine Websites: تحوي على صفحاتها الكثير من المعلومات في مختلف المجالات، بعضها يتيح لزوارها امكانية البحث من خلالها على مواضيع معينة في مواقع اخرى، وبعضها يقدم خدمة البريد الإلكتروني مجاناً، أي أنها تحتوي على أكبر قاعدة معلومات وبيانات مقارنة بأنواع المواقع الأخرى ومثال على ذلك:[موقع ياهو https://www.yahoo.com، وموقع غوغل https://www.google.com]
مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Websites:هذه المواقع المشهورة ظهرت في السنوات العشر الأخيرة، والأكثر استخداماً في الوقت الحالي والتي تحظى بالنصيب الأكبر من عدد زيارات مستخدمي المواقع الإلكترونية، نذكر كمثال [موقع فيسبوك https://www.facebook.com، وموقع لينكد ان https://www.linkedin.com] عادة ما يتم إنشاء هذه المواقع للسماح للأشخاص بمشاركة الأفكار أو الصور والأحداث أو ببساطة التواصل مع أشخاص آخرين فيما يتعلق بموضوع معين، وتحوي ايضاً على مواد مرئية، صوتية، ألعاب، كمثال [موقع يوتيوب https://www.youtube.com ].
المواقع الترفيهية Luxury Websites: تقدم خدمات ترفيهية لزوارها مثل خدمة ارسال رسائل قصيرة وتنزيل اغاني او العاب، ومثال على ذلك [موقع نغم العربhttp://melody4arab.com وموقع تحميل ألعاب https://ar.y8.com ].
البوابات Portals: بوابة الويب عبارة عن منصة على شبكة الإنترنت توفر للموظفين والعملاء والموردين نقطة وصول واحدة إلى المعلومات، تتوافق البوابة في تعريفها مع الموقع الإلكتروني إلا أنها تفوق الموقع في إمكاناتها، وحجم محتوياتها، لكنها ليست أفضل من الموقع العادي كما يفترض كثيرون، فكل من البوابة والموقع يخدم هدفاً مختلفاً. والموقع والبوابة لا يختلفان فقط في أهدافهما بل وفي طريقة عرضهما المعلومات والمحتويات، وهيكل بنائهما وإمكاناتهما. وتقدم البوابة خدمات ترفيهية، أو ثقافية، أو تعليمية وغيرها من الخدمات، وتركز على تقديم المعلومات والأخبار والخدمات والمنتجات المتعلقة بموضوع معين، وتمثل حلقة وصل بين الزوار المختلفين، وتوفر وسائل تقنية مختلفة لتمكِّن الزوار والمستخدمين من التخاطب فيما بينهم سواء لمناقشة موضوع معين، أو تقديم نصح، أو استشارت حول أمر له علاقة بتخصص البوابة. وتمول البوابة نفسها في الغالب بالإعلانات، أو ما شابه من الخدمات بموضوعها، أو تخصصها.كمثال [بوابة الحكومة الإلكترونية السورية http://www.egov.sy ]
المنصة Platform: هي عبارة موقع إلكتروني تفاعلي تجمع بين مميزات أنظمة إدارة المحتوى الإلكتروني وبين شبكات التواصل الاجتماعي الفيس بوك، وتويتر. تقوم بتوفير خدمات تفاعلية لمستخدميها بالإضافة إلى أنها تساهم وتساعد على مشاركة المحتوى وعلى التبادل في الأفكار والمعلومات المختلفة.
عزيزي القارئ، يمكن تصنيف مواقع الويب من حيث نوع الخدمة إلى نوعين كما يلي:
مواقع بخدمات ومنتجات ملموسة: كالمواقع التجارية التي تبيع منتجات عينية وملموسة كالملابس والأجهزة الإلكترونية مثل [موقع أمازونwww.Amazon.com].
مواقع بخدمات ومنتجات رقمية غير ملموسة: كالمواقع الشخصية ومواقع الكنب والمجلات والصوتيات والفيديو التي نشاهد ونستمع على منصاتها مقاطع متنوعة كمثال: [موقعيوتيوبhttps://www.youtube.com وموقع كتيب ] والتي غالباً ما يتم تقديم محتوى وخدمات هذا النوع بشكل مجاني، ويجدر بالذكر أن هناك مواقع تجارية تقدم خدمات تجارية مثل: [موقعخمسات https://khamsat.com، ومستقلhttps://mostaql.com] هي عبارة عن مواقع لبيع وشراء الخدمات المصغرة.
أو 
ثم اضغط زر الماوس الأيسر مع السحب إلى داخل أو خارج المربع.
ثم اضغط زر الماوس الأيسر مع السحب إلى المكان الذي ترغب.
مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا 