مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا

استخدام تقنية التصفية[الفلترة] في الاكسل

عزيزي القارئ تعلمنا في مقالات سابقة الكثير من مهارات التعامل مع برنامج الاكسل، وفي هذا المقال سوف نتعلم كيفية استخدام تقنية التصفية (الفلترة) في الاكسل.

تعتبر عملية التصفية من التقنيات البرمجية الموجود في برنامج الاكسل والشائعة الاستخدام والتي تساعد المستخدم في إظهار جزء من بيانات الجدول التي تحقق معياراً معيناً، وخاصة عندما يكون لدينا جدول من البيانات يتضمن أكثر من عشرين سطراً فتصبح عندها عملية التفتيش عن سطر أو الأسطر التي تحقق شرطاً معيناً عملية صعبة.

عزيزي القارئ سنتناول أدناه نوعين من التصفية: تصفية تلقائية AutoFilter والتصفية المخصصة Customized Filter.

أولاً: التصفية التلقائية AutoFilter

تتلخص عملية التصفية التلقائية لجدول بإخفاء جميع أسطره، باستثناء الأسطر التي تحقق قيمة معينة موجودة في أحد الأعمدة، وسنوضح ذلك من خلال المثال الآتي:

مثال (1): الجدول في الشكل (1) يمثل كشف رواتب موظفي شركة المقاولات الشهري:

لإظهار فقط سجلات الموظفين الذين رواتبهم الإجمالية 40000 ل.س (حيث هذه القيمة موجودة ضمن عمود الراتب الإجمالي)، اتبع الخطوات الآتية:

1- حدد أي الخلية من خلايا الجدول.

2- من تبويب “بيانات Data”، انقر على الأيقونة: ، عندئذ ستظهر أسهم صغيرة في زوايا خلايا الصف الثالث (ترويسة الجدول)، كما في الشكل (2).

3- انقر بزر الفأرة الأيسر على السهم الموجود في الخلية C3 تظهر عندئذ قائمة تضم مجموعة من الخيارات (جميع القيم الموجودة في ذلك العمود دون تكرار، بالإضافة إلى خيارات أخرى) كما في الشكل (3):

4- انقر على الخيار “تحديد الكل Select All”، عندئذٍ سيلتغي تفعيل جميع الخيارات.

5- انقر على القيمة المطلوبة كمعيار للتصفية لتفعيلها وحسب مثالنا القيمة 4000.

6- انقر على زر “موافق Ok” ستلاحظ اختفاء جميع سجلات الموظفين ماعدا سجلات الموظفين الذين رواتبهم 4000 ل.س، انظر الشكل (4).

7- ولإعادة إظهار جميع سجلات الجدول، انقر بزر الفأرة الأيسر على السهم الموجود في الخلية C3 تظهر عندئذ قائمة، انقر على الخيار “تحديد الكل Select All”، ثم انقر على زر “موافق Ok” ستلاحظ ظهور جميع سجلات الموظفين.

ثانياً: التصفية المخصصة Customized Filter

يمكن إجراء تصفية مخصصة وذلك لإظهار بعض السجلات من الجدول والتي تحقق شرطاً معيناً، وسنوضح ذلك من خلال المثال الآتي:

مثال (2): لإظهار سجلات الموظفين في الجدول الشكل (1) الذين تكون رواتبهم أقل من 50000 ل.س، اتبع الخطوات الآتية:

1- طبق الخطوات (1 و2) من الفقرة السابقة على الجدول (1) لإظهار أسهم التصفية التلقائية.

2- انقر بزر الفأرة الأيسر على السهم الموجود في الخلية C3 تظهر عندئذ قائمة تضم مجموعة من الخيارات.

3- انقر على الخيار “عوامل تصفية الأرقام Number Filters”، عندئذٍ تظهر قائمة أخرى تضم مجموعة من الخيارات نختار احدها، وهي:

يساوي Equals
لا يساوي Does Not Equal
أكبر من Great Than
أكبر من أو يساوي Great Than Or Equal To
أصغر من Less Than
أصغر من أو يساوي Less Than Or Equal To
ما بين Between
أكبر عشرة قيم Top 10
أعلى من المعدل Above Average
أدنى من المعدل Below Average
فلترة مخصصة Custom Filter

4- حدد الخيار “فلترة مخصصة Custom Filter”، عندئذ سيظهر صندوق حوار باسم “تصفية تلقائية مخصصة Custom AutoFilter.

5- افتح القائمة المنسدلة للحقل الموجود تحت عبارة “الراتب الإجمالي” وحدد المعيار الذي تريد وليكن “أصغر من Less than”.

6- افتح القائمة المنسدلة للحقل الموجود في جهة الأخرى وحدد القيمة التي سيحققها المعيار ولتكن 50000. انظر الشكل (5).

7- انقر على زر “موافق Ok ” تختفي عندئذ جميع سجلات الموظفين ماعدا سجلات الموظفين الذين تكون رواتبهم اقل من 50000، انظر الشكل (6).

أعزائي القراء أتمنى أن تكون هذه التدوينة قد أفادتكم وإلى لقاءات قادمة ومتجددة على مدونتكم مدونة النائب للعلوم والتكنلوجيا. وأريد أن أطلب منكم ألا تترددوا أبداً في طرح أي سؤال علينا في التعليقات أو من خلال صفحتنا الرسمية على الفيس بوك حيث نتواجد هناك باستمرار. وإذا كان لديكم استفسارات أخرى يمكنكم دائماً مرسلتنا عبر هذا الرابط.

إلى لقاءٍ قريب.

المرجع

نائب إبراهيم –كتاب “تطبيقات الحاسوب في الإدارة (باستخدام الاكسل)” –منشورات جامعة حلـب

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

أشكال الإعلان الإلكتروني

أعزائي القراء تناولنا في مقالات سابقة نناولنا مفهوم الإعلان الإلكتروني الذي هو من أهم عناصر المزيج الترويجي الإلكترونية، حيث عرفنا أن الإعلان الإلكتروني هو استخدام الإنترنت بكافة إمكانياته لتقديم السلع أو الخدمات أو الأفكار بواسطة جهة معلومة (المواقع الإلكترونية، البريد الإلكتروني، محركات البحث)، بهدف الترويج عن المنتجات بسعر تكلفة منافس للوسائل التقليدية. ثم تناولنا أنواع الإعلانات الإلكترونية، بنوعيها المجانية والمدفوعة.

وفي هذا المقال سنتعرف على أشكال الإعلانات الإلكترونية، حيث يوفر الإنترنت أشكال مختلفة للإعلان عن المنتجات التي تسوق إلكترونياً، من هذه الأشكال: الشريط الإعلاني، الإعلانات المتحركة، الشاشات الاسمية، النوافذ المنبثقة. وفيما يلي شرحاً لكل من هذه الأشكال:

أولاً: الشريط الإعلاني Banner: هو شريط ضيق من الرسوميات يتضمن شارة معينة أو لافتة ترتبط عادة بموقع الجهة المعلنة، بحيث يؤدي النقر عليها إلى الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لتلك الجهة وتتقاضى الجهة التي توفر الأشرطة الإعلانية أجوراً تتعلق بعدد زوار صفحاتها، أو تقايض الأشرطة الإعلانية مع المواقع الأخرى.

يعد الإعلان من خلال الشريط الإعلاني أكثر الإعلانات شيوعاً واستخداماً في شبكة الإنترنت حيث توضع الإعلان عادةً في رأس صفحة الويب أو في أحد جانبي الصفحة، ويكون مربوط مع موقع المعلِن، وعند النقر على الإعلان يتم تحويل المستخدمين إلى موقع المعلِن حيث يظهر الموقع في نافذة مستقلة كما في الشكل أعلاه،

ومن أجل لفت انتباه المستهلكين يقوم المعلنون بانتقاء عبارات وأشكال مشوقة في الأشرطة الإعلانية، وغالباً ما تحتوي الأشرطة الإعلانية على ملفات صوت وصورة.

هناك عدة أنواع من الأشرطة الإعلانية، نذكر منها:

الأشرطة الإعلانية العشوائية وهي التي تظهر عشوائياً وليست نتيجة لفعل أي زائر، تستخدم الشركات الإعلانات العشوائية التي ترغب بتقديم منتجات جديدة مثل الأفلام والأقراص المدمجة.
الأشرطة الإعلانية الثابتة وهي موجودة بشكل دائم على الموقع.
الأشرطة الإعلانية الشخصية وتستخدم في حالة معرفة اهتمامات الزائر حيث تتم مطابقة محتوى الإعلان مع تلك الاهتمامات.

من أهم مزايا استخدام الأشرطة الإعلانية:

يمكن ربطها مع نظام الطلبيات بشكل مباشر، مما يزيد نسبة المبيعات واستغلال قرار الشراء اللحظي من قبل الزبون.
يمكن استخدامها لملء وقت الزائر في أثناء تنزيل باقي أجزاء الصفحة.
يمكن توجيهها إلى فئة أو أفراد معينين بناءً على اهتمامهم.

أما أهم معوقات الأشرطة الإعلانية:

ارتفاع التكلفة في بعض المواقع التي تستقطب عدداً كبيراً من الزوار مثل بعض محركات البحث (yahoo.com).
تخصيص مساحة قليلة نسبياً لنص الإعلان مما يشكل تحدياً لجذب المستهلك.
انخفاض درجة الاهتمام بها، كونها مختصرة غير ملفتة للزائر.

ثانياً: الإعلانات المتحركة Animated: وهو شريط إعلاني تتغير محتوياته دورياً ليعرض أكثر من إعلان على صفحة ويب. وتتقاضى الجهة التي توفر الأشرطة الإعلانية المتحركة أجوراً تتعلق بعدد زوار صفحاتها، أو تقايض الأشرطة الإعلانية مع المواقع الأخرى. تستخدم الإعلانات المتحركة بشكل واسع في شبكة الإنترنت حيث توضع في أماكن مختلفة ضمن صفحات الموقع لجذب نظر الزائر إليها (وعادة في رأس صفحة الويب) كما في الشكل الآتي.

ثالثاً: الشاشات الاسمية Marquee: وتدعى الرسائل المتحركة، هي عبارة عن رسالة نصية متحركة تظهر بشكل مستمر على صفحة الموقع، تتحرك من اليمين إلى اليسار أو العكس.

ويعد الإعلان من خلال الشاشات الاسمية من أكثر الإعلانات شيوعاً واستخداماً في مواقع الأخبار والمواقع التجارية والمواقع الحكومية حيث توضع في رأس صفحة الويب كما في الشكل الآتي، لعرض آخر الأخبار بشكل مختصر، تسمح للزائر الاطلاع على تفاصيل أكثر من خلال النقر على النص المتحرك.

رابعاً: النوافذ المنبثقة Popup windows: عبارة عن إعلانات إلكترونية تظهر كنوافذ صغيرة في متصفح الإنترنت بصورة تلقائية عندما يقوم الزائر بزيارة موقع ما وهناك نوعان من النوافذ المنبثقة من حيث الظهور هما نوافذ منبثقة فوق Popup- above ونوافذ منبثقة تحت Popup-under.

تظهر نوافذ Popup-above فوق النافذة الفعّالة في حين تظهر نوافذ الـ Popup-under تحت النوافذ الفعّالة حيث تظهر عندما يقوم زائر الموقع بإغلاق النوافذ الفعّالة. تعد النوافذ المنبثقة من قبل الكثير من الزوار إعلانات تطفلية (Spamming Ads) حيث يعترض الكثير من المستخدمين على طريقتها الملحة والمزعجة في الإعلانات.

هذا ويمكن للزائر إبطال عمل النوافذ المنبثقة من خلال مجموعة من الأدوات والبرامج التي تقوم بإيقافها تسمى (Pop-ups Blockers). وعلى أي حال، فإن هناك فوائد النوافذ المنبثقة تتمثل في تسلية وملء وقت الزائر في أثناء تنزيل باقي أجزاء الصفحة وتوفير معلومات مفيدة للزائر.

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

كتاب “الأتمة الإدارية”

مـقدمــة الكتاب

عرفت السنوات الأخيرة نمواً كبيرا لتقانات المعلومات والاتصال أدى إلى حدوث تغيير بصفة محسوسة في مختلف وظائف المنظمة ومهامها وأنشطتها، وذلك من خلال تأثيرها المباشر فيهما سواء على المستوى الداخلي أم الخارجي، والذي فتح أمامها مجالات وتوجهات جديدة تتماشى مع العصر، وأخذت تجبر المنظمات على نحو غير مسبوق إلى إعادة اكتشافها وبناء نفسها باستمرار وتبني الأعمال الإلكترونية في ظل ثورة المعلومات، وإحداث تغييرات واسعة في طرق التعامل مع عملائها وموظفيها وفي طريقة الاتصال بهم وتقديم الخدمات لهم.

لذلك فإن أتمتة المنظمة لأنشطتها الإدارية وتحويل جميع المعلومات والبيانات فيها إلى معلومات إلكترونية للتحول من إدارة تقليدية إلى إدارة إلكترونية هو ملاذ كل منظمة تسعى إلى ضمان بقائها في ظل المنافسة من خلال العمل على تطوير إمكانياتها واستغلالها أحسن استغلال، وإتاحة تحكمها في تقانات المعلومات والاتصال كحتمية لا بد منها وضرورة أكثر منها رغبة لمسايرة التطورات التقانية.

سنحاول في هذا الكتاب تعريف الطالب والقارئ بمفهوم الأتمتة الإدارية ومتطلباتها ومستلزماتها ومحدداتها والتي تعد الأساس في التحول إلى إدارة المنظمة إلكترونياً سواءً كانت حكومية أم غير حكومية، بالإضافة إلى ذلك سنتطرق في هذا الكتاب إلى مفاهيم نشأت وتطورت ضمن بيئة الإدارة الإلكترونية: التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني والإعلان الإلكتروني والمصارف الإلكترونية وأنظمة الدفع الإلكتروني، ونظم إدارة الوثائق الإلكترونية والأرشفة الإلكترونية وأنظمة التوقيع الإلكتروني، والبريد الإلكتروني ونظم إدارة موقع الويب، والتي ساهمت في توسيع تطبيق مفهوم الإدارة الإلكترونية وتحويل المنظمة التقليدية إلى منظمة رقمية، ثم سنتناول الإجراءات الأمنية الواجب اتباعها لحماية البنية التحتية للمنظمات المؤتمتة لضمان سلامة المعلومات والتقليل من الخسائر إلى الحد الأدنى عند وقوع أي تهديد عليها.

يتضمن هذا الكتاب عشرة فصول دراسية:

الفصل الأول: تناولنا فيه مفهوم الإدارة الإلكترونية والفرق بينها وبين الإدارة التقليدية، تطرقنا فيه إلى تطبيقات الإدارة الإلكترونية والأنظمة اللازمة لها، وأسباب التحول إلى إدارة المنظمات إلكترونياً، ثم ألقينا الضوء على أهداف تطبيق الإدارة الإلكترونية وفوائدها ومعوقاتها ومخاطر تطبيقها.

الفصل الثاني: شرحنا فيه مراحل التخطيط للتحول إلى إدارة المنظمات إلكترونياً من إعداد الدراسة الأولية إلى إحداث هيكلية تنظيمية تُعنى بإدارة الأعمال والأنشطة في المنظمة إلكترونياً إلى وضع خطة التنفيذ، ثم ألقينا الضوء على المشاركين في عملية تطوير الإدارة التقليدية إلى إدارة إلكترونية وأصناف المعاملات في ظل مفهوم الإدارة الإلكترونية، بالإضافة إلى ذلك عرضنا نماذج للهيكلية التنظيمية لإدارة الأعمال والأنشطة في المنظمة إلكترونياً.

الفصل الثالث: تناولنا فيه مفهوم الأتمتة والأتمتة الإدارية وأهدافها ومزاياها وعيوبها ومحددات تطبيقها، ثم تناولنا بالتفصيل متطلبات تطبيق الأتمتة الإدارية والبنية التحتية اللازمة لها.

الفصل الرابع: تحدثنا فيه عن مفهوم أتمتة القطاع الحكومي ومفهوم الحكومة الإلكترونية وأهدافها ومزاياها ومتطلبات بنائها، ثم ألقينا الضوء على مكونات منظومة الحكومة الإلكترونية، بالإضافة إلى ذلك تطرقنا إلى الجدوى الاقتصادية من تطبيق الحكومة الإلكترونية وانعكاسات تطبيقها على الدولة والمجتمع.

الفصل الخامس: تناولنا فيه المفاهيم الأساسية في التجارة الإلكترونية وفي التسويق الإلكتروني ودورهما في المنظمات المؤتمتة، ثم وضحنا العلاقة بين التجارة الإلكترونية والإنترنت وتأثيرهما في مفهوم التسويق الإلكتروني، ثم تطرقنا إلى الأسواق الإلكترونية ومكوناتها وأدواتها المستخدمة في عمليات التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى أنواع الأسواق الإلكترونية.

الفصل السادس: درسنا فيه مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني وعناصره، وركزنا على مفهوم الإعلان الإلكتروني كأحد عناصر الترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني، وألقينا الضوء على أنواع الإعلانات الإلكترونية وأشكالها وآلية تسعيرها.

الفصل السابع: عرضنا فيه مفهوم الصيرفة الإلكترونية والمصارف الإلكترونية ومتطلبات إنتاج الخدمات المصرفية الإلكترونية وتقديمها، وألقينا الضوء على أنماط المصارف الإلكترونية ومزاياها. ثم تناولنا وسائل الدفع الإلكترونية ومزاياه ومخاطره والتحديات التي تواجه عمليات الصيرفة الإلكترونية.

الفصل الثامن: تناولنا فيه مفهوم التوثيق وإدارة الوثائق إلكترونياً وأهميته في المنظمات المؤتمتة، ومفهوم الأرشفة الإلكترونية والفرق بينها وبين الأرشفة التقليدية ثم ألقينا الضوء على مزايا الأرشفة الإلكترونية ومستلزماتها وآلية عمل أنظمتها، ثم تناولنا مفهوم التوقيع الإلكتروني وتطبيقاته ومزاياه وأنواعه.

الفصل التاسع: تناولنا فيه مفهوم الموقع الإلكتروني وأهميته بالنسبة إلى المنظمات المؤتمتة والأنشطة والإجراءات الواجب اتباعها لإدارة الموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت بشكل فعَّال، ثم أقينا الضوء على نظام البريد الإلكتروني وإجراءات إدارة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والواردة.

الفصل العاشر: تناولنا فيه الإجراءات الواجب اتباعها للمحافظة على أمن المنظمات المؤتمتة وحمايتها، وتطرقنا فيه إلى أنواع التهديدات في بيئة المنظمات المؤتمتة، وإلى الحلول التقنية لحماية بيانات المنظمات المؤتمتة ومعلوماتها.

ختاماً نأمل أن تكون الموضوعات التي يحتويها هذا الكتاب وطريقة عرضها مفيدة ومفهومة للطالب وجميع المهتمين بالإدارة الإلكترونية بشكل عام والأتمتة الإدارية بشكل خاص. كما نرجو من الزملاء الأعزاء ألا يبخلوا علينا بأية ملاحظات يرونها ضرورية من أجل تطوير مادة هذا الكتاب لتكون على أحسن صورة وأتمها.

وإننا إذ نضع هذا الكتاب بين أيدي طلابنا وزملائنا الأعزاء، لا ندعي أننا وصلنا إلى درجة الكمال، ولكن نحاول أن نسهم بجهد متواضع في بناء مكتبة عربية تزخر بالمؤلفات العلمية في هذا المضمار.

نسأل الله تعالى أن يجعله علماً نافعاً لأبناء أمتنا العربية وأن يمن علينا بتوفيقه ورضاه.

والله من وراء القصد

6/12/2022

المؤلفان

د. رغد حيدري د. ابراهيم نائب

تنويه: متوفر ورقياً في صالة بيع مديرية مطبوعات جامعة حلب

أنواع الإعلانات الإلكترونية

وفي هذا المقال سنتعرف على أنواع الإعلانات الإلكترونية، حيث يمكن تقسيم الإعلانات عبر الإنترنت إلى نوعين مجانية ومدفوعة:

الإعلانات المدفوعة : وهي عبارة عن إعلانات عن منتج نريد ترويجه نضعه في المواقع ذات عدد زيارات كبير مقابل أجر يتم الاتفاق عليه بين المعلِن وصاحب الموقع. ومن أجل ذلك يجب: أولاً التأكد من حجم هذا الموقع وشعبيته، وأن يكون من نفس مجال منتجك أو أن زواره يمكن أن يهتموا به، فمثلا إذا كان لديك إعلان مدفوع يتحدث عن أزياء رياضية، عندها يمكن وضعه في موقع يتحدث عن الرياضة أو موقع يتحدث عن الأزياء بشكل عام، من جهة أخرى لا ينصح وضعه في موقع يتحدث عن الفن، مهما كانت شعبية تلك الموقع وذلك لأن زائر موقع الفن مثلاً غير مؤكد أن الرياضة من أولوياته.
الإعلانات المجانية: هناك الكثير من المواقع الأخرى التي تقدم خدمة الإعلانات المجانية داخل موقعها، وإذا بحثنا في مجال أي السلعة أو الخدمة التي نريد ترويجها سوف نجد الكثير والكثير من المواقع التي تسمح لنا بوضع إعلان لديها. لغايات وأهداف كثيرة: إشهار موقعها، مساعدة، تعليمي…. فمثلاً: بالنسبة لسوق العقار نجد مواقع مجانية ومنتديات مجانية كثيرة تتيح لنا بعرض العقارات للبيع، أو إعلان برغبتك شراء عقار في مكان ما، على سبيل المثال: aqarcity.com، sooqelaqarat.com، ekaar.net، وغيرهم من المواقع الكثيرة.

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

الإعلان في التسويق الإلكتروني

أعزائي القراء تناولنا في مقالات سابقة مفهوم الترويج Promotion ضمن مفهوم المزيج التسويق الإلكتروني حيث عرفنا الترويج الإلكتروني E-Promotion: “بأنه الجهود التي تبذلها المنظمة للتأثير على سلوك العملاء الشرائي نحو اتخاذ القرار الشرائي من خلال إثارة دوافعهم وإقناعهم بالمنتج، ويتم ذلك باستخدام وسائل أو أدوات إلكترونية تعتمدها المنظمة في خلق الاتصال بينها وبين الجمهور تدعى بعناصر بالمزيج الترويجي الإلكتروني”، وهي نفسها عناصر المزيج الترويجي التقليدية مضافاً إليها عناصر جديدة تتناسب مع البيئة الإلكترونية، منها: تنشيط المبيعات إلكترونياً، العلاقات العامة الإلكترونية، البيع الشخصي الإلكتروني، الدعاية الإلكترونية، التسويق المباشر الإلكتروني، الكلمة المنقولة، الإعلان الإلكتروني

وفي هذا المقال سنتعرف على مفهوم الإعلان الإلكتروني وهو من أهم عناصر المزيج الترويجي الإلكترونية، وله أدوات كثيرة سنستعرضها لاحقاً في مقالات لاحقة ان شاء الله.

مفهوم الإعلان Advertising:

عرفت الجمعية الأمريكية للتسويق الإعلان بأنه “الوسيلة غير الشخصية لتقديم السلع أو الخدمات أو الأفكار بواسطة جهة معلومة، مقابل أجر مدفوع”.

ويعد الإعلان أحد استراتيجيات التسويق، والتي تعتمد على محاولة التأثير على فئة معينة من الناس، وذلك عن طريق التواصل مع تلك الفئة برسائل مرئية محددة تؤثر على سلوكهم من أجل إقناعهم باتخاذ قرار معين، مثل قرار شراء منتج جديد.

من أهم الخصائص التي يتميز بها الإعلان عن بقية عناصر المزيج الترويجي ما يلي:

الإعلان وسيلة اتصال غير شخصية: أي نقل المعلومات إلى جميع المستهلكين دون مواجهة مباشرة بينهم وبين المعلن وتتم عن طريق الصحف والراديو والتلفاز.
الإعلان مدفوع الأجر: ويكون لوسائل النشر، وهذه الخاصية تميزه عن الدعاية التي لا يدفع عنه شيئاً لوسائل الإعلان.
الإعلان يهدف إلى التأثير على الاتجاهات والسلوك الشرائي وخلق الوعي بالمنتجات وخاصة الجديدة بالإضافة إلى المساهمة في تكوين هوية الشركة والمنتج (السلعة أو الخدمة).

مفهوم الإعلان الإلكتروني E- Advertising:

إن تعريف الإعلان في التسوبق الإلكتروني هو نفس تعريفه في التسويق التقليدي مع الأخذ بعين الاعتبار استخدام الإنترنت بكافة إمكانياته للترويج لمنتج (سلعة أو خدمة) عوضاً عن الصحف والراديو والتلفاز.

أي أن الإعلان الإلكتروني هو استخدام الإنترنت بكافة إمكانياته لتقديم السلع أو الخدمات أو الأفكار بواسطة جهة معلومة (المواقع الإلكترونية، البريد الإلكتروني، محركات البحث)، مقابل أجر مدفوع.

ويهدف الإعلان في التسويق الإلكتروني إلى الترويج عن المنتجات بسعر تكلفة منافس للوسائل التقليدية ويحقق المزايا التالية:

تصنيف السوق: إلى فئات مختلفة (مثل العمر والدخل والجنس) وتخصيصها بإعلانات تناسب كل فئة على حدة بهدف رفع احتمالية الاستجابة للإعلان.
التسويق التفاعلي: حيث يستطيع الباعة المعلنون التفاعل مباشرة مع الزبائن، مما يمكنهم الحصول على معلومات إضافية أو الشراء مباشرة من خلال النقر على الإعلان.
شخصنة الإعلانات: حيث يمكن إظهار فقط الإعلانات التي تتوافق مع اهتمامات الزبائن بهدف زيادة احتمال الشراء وعقد الصفقة.
الاستفادة من عدد زوار الإنترنت الهائل.

عزيزي القارئ سنتناول في مقالات أخرى إن شاء الله أنواع الإعلانات الإلكترونية واشكالها بالإضافة إلى تسعيرها.

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

الترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

عزيزي القارئ وضحنا في مقال سابق الفرق بين المزيج التسويقي التقليدي والمزيج التسويقي الإلكتروني، وعرفنا المزيج التسويقي الإلكتروني بأنه “مجموعة عناصر التسويق المتمثلة بالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع التي يستخدم فيها الإنترنت وتقاناته كوسيط للتعامل مع العميل (الزبون) لتحقيق أهداف المنظمة المحلية والعالمية والوصول إلى الزبائن بأقل التكاليف والجهد والوقت.

وبناء عليه فإن عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني هي نفس عناصر المزيج التسويقي التقليدي، مع الأخذ بعين الاعتبار التقانات الحاسوبية والإنترنت التي أثرت على عناصر المزيج التسويقي التقليدي وطورت أساليبه للقيام بالأنشطة التسويقية بسهولة ويسر كبيرين قبل وخلال وبعد عملية الشراء.

عزيزي القارئ في هذا المقال سنوضح مفهوم الترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني.

الترويج Promotion من وجهة نظر المزيج التسويقي:

هو الجهود التي تبذلها المنظمة [تعريف المستهلكين بالمنتج وخصائصه ووظائفه ومزاياه وكيفية استخدامه وأماكن وجوده في الأسواق وأمسعاره] للتأثير على سلوكهم الشرائي نحو اتخاذ القرار الشرائي من خلال إثارة دوافعهم وإقناعهم بالمنتج.

بعبارة أخرى تهدف المنظمة من خلال الترويج إلى جذب انتباه العملاء وإعطائهم معلومات كافية عن المنتج لتعزيز الاهتمام الكافي لتحفيزهم على الشراء، ويتم ذلك من خلال الوسائل أو الأدوات التي تعتمدها المنظمة في خلق الاتصال بينها وبين الجمهور، من هذه الوسائل: الإعلان، البيع الشخصي، الدعاية، تنشيط المبيعات، العلاقات العامة. هذه الوسائل تدعى بالمزيج الترويجي لأن المنظمة تعتمد على كل هذه الوسائل في نشاط اتصالها مع الجمهور، ولكن بنسب مختلفة حسب طبيع المنتج.

عنصر الترويج أحد أهم العناصر تأثيراً بالبيئة التسويقية الإلكترونية، إذ إن التغيرات التي طرأت على تكنولوجيا المعلومات والتأثيرات التي صبغت التسويق بهذا التوجه أدت نشوء مصطلح الترويج الإلكتروني لتمييزه عن الترويج التقليدي.

وبالتالي يمكن تعريف الترويج الإلكتروني E-Promotion:

هو الجهود التي تبذلها المنظمة للتأثير على سلوك العملاء الشرائي نحو اتخاذ القرار الشرائي من خلال إثارة دوافعهم وإقناعهم بالمنتج، ويتم ذلك باستخدام وسائل أو أدوات إلكترونية تعتمدها المنظمة في خلق الاتصال بينها وبين الجمهور تدعى بعناصر بالمزيج الترويجي الإلكتروني، وهي نفسها عناصر المزيج التسويقي التقليدية مضافاً إليها عناصر جديدة تتناسب مع البيئة الإلكترونية، منها:

أولاً: تنشيط المبيعات إلكترونياً E- sales Stimulate:

يتم تنشيط المبيعات التقليدية عن طريق الهدايا، التخفيضات، المسابقات، وعمل معارض، والمشاركة في المسابقات…. الخ. يوفر الإنترنت بيئة مناسبة لتنشيط المبيعات حيث يمكن أيضاً تقديم هدايا وخصومات وعمل معارض وتقديم عينات مجانية والمشاركة في المسابقات من خلال إحدى قنوات التسويق الإلكتروني: المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي أو البريد إلكتروني…، وتلعب المواقع الإلكترونية دوراً هاماً في تنشيط المبيعات إلكترونياً من خلال:

المزاوجة بين الإعلان الإلكتروني وطرق تنشيط المبيعات: حيث تقوم إدارة التسويق بإدراج عبارات في الإعلان تشير إلى عروض معينة (تخفيض بالسعر في حال شراء كمية معينة، هدية مع كل عملية شراء، ….) لاستقطاب أكبر عدد ممكن من الزائرين لمواقعهم.
جمع أكبر كمية من البيانات والمعلومات الشخصية عن الزوار في قاعدة بيانات خاصة بالمنظمة، عن طريق الطلب من الزائر إدخال اسمه وعنوان بريده الإلكتروني في كل مرة يدخل إلى الموقع، تستطيع الإدارة التسويقية في المنظمة استخدام هذه البيانات بعد معالجتها إرسال رسائل ترويجية إلى أصحابها وخلق علاقة طويلة الأجل مع العميل وتحقيق الولاء للمنظمة ومنتجاتها

ثانياً: العلاقات العامة الإلكترونية E-Public Relations:

إن مهمة العلاقات العامة في المنظمة هو بناء سمعة وصورة ذهنية طيبة عن المنظمة والحصول على تأييد وكسب الرأي العام تجاه المنظمة، وتعد صلة وصل بين المنظمة والعملاء وتستهدف ليس فقط المشترين الحاليين والمحتملين (كما هو الحال في الإعلان وتنشيط المبيعات) بل تستهدف جميع الجماهير المختلفة.

يوفر الإنترنت بيئة مناسبة لبناء العلاقة مع العملاء من خلال تصميم صفحة على الموقع الإلكتروني للمنظمة يستطيع من خلالها أصحاب المصالح (الموردين، العاملون، وسائل الإعلام، المجتمع المحلي، الزبائن ….) باللجوء إليها وطلب المعلومات والاستفسارات والتقارير ذات الصلة بنشاطات وفعاليات المنظمة، وتسطيع المنظمة أيضاً من خلالها الترويج لأفكارها وتطوير إدراك ووعي المتعاملين معها تجاه المنظمة وخلق صورة ذهنية معينة عن المنظمة كالجودة والإبداع اهتمامها بالقضايا العامة.

ثالثاً: البيع الشخصي الإلكتروني E- Personal Selling:

البيع الشخصي هو عملية البحث عن عملاء لهم حاجات أو رغبات محددة لمساعدتهم في إشباع تلك الحاجات وإقناعهم لاتخاذ القرار المناسب لشراء المنتج (سلعة أو خدمة) الذي يتناسب مع أذواقهم وإمكاناتهم الشرائية. وهذا الأمر يتعلق بجهود المسوق (مسؤول البيع في المنظمة) وذلك عبر الاتصالات الشخصية.

يوفر الإنترنت بيئة مناسبة للبيع الشخصي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية التي تسمح للزبائن عرض احتياجاتهم ورغباتهم لشراء منتج ما، ويقوم المسوق بتقديم المعلومات التي يحتاجها الزبون والتي عبرها يمكن تحفيزه على الشراء.

رابعاً: الدعاية الإلكترونية E- Publicity:

الدعاية هي وسيلة غير شخصية لتقديم المعلومات أو الأفكار عن المنتج (سلعة أو خدمة) للجمهور بواسطة جهة أخرى تكون من خلال توزيع برشورات أو عينات مجانية من المنتج إلى جهات ذات صلة.

يوفر الإنترنت وسيلة مناسبة للدعاية من خلال إرسال برشورات عن المنتج عبر إحدى قنوات التسويق الإلكتروني: المواقع الإلكترونية – وسائل التواصل الاجتماعي – البريد إلكتروني ـ الهواتف المحمولة … أو من خلال بنوك المعلومات ومجموعات الأخبار التي تقدم معلومات مستمرة عن أهم ما يدور في العالم.

خامساً: التسويق المباشر الإلكتروني E- Direct Marketing:

التسويق المباشر هي عبارة عن اتصالات مباشرة وتفاعلية بين المنظمة وأفراد مختارين ومستهدفين بعناية خاصة باستخدام أدوات اتصال متنوعة (البريد، الهاتف، الكتالوج، التلفزيون) لإحداث ردة فعل فورية وعلاقات طيبة طويلة الأجل مع الزبون.

يوفر الإنترنت بيئة مناسبة للتسويق المباشر حيث أتاحت تقنيات قواعد البيانات إمكانية تجميع وتخزين وتحليل البيانات الخاصة بالعملاء بكفاءة وفعالية عالية، ودقة ووضوح وبتكاليف قليلة جداً، للوصول إلى الأفراد المستهدفين باستخدام أدوات اتصال إلكترونية متنوعة (البريد الإلكتروني، رسائل ألـ SMS، وسائل التواصل الاجتماعي، الموقع الإلكتروني) وتقديم السلع والخدمات بطريقة مفصلّة على مقاسهم ويستجيب لخصوصيتهم.

سادساً: الكلمة المنقولة E-WOM:

وهي اختصاراً لـ E-Word of Mouth وتشير إلى أي تصريح إيجابي أو سلبي أدلى به العملاء المحتملون أو الفعليون أو السابقون، حول منتج ما أو منظمة وتم تداولها بين عدد كبير من الناس إلكترونياً. يستخدم هذا العنصر كثيراً على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك والتويتر و….. من خلال التعليقات التي يقوم بها الزوار.

سابعاً: الإعلان الإلكتروني E-Advertising:

وهو من أهم عناصر المزيج الترويجي الإلكترونية، وله أدوات كثيرة سنستعرضها لاحقاً في مقالات أخرى.

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

السعر ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

عزيزي القارئ بينا في مقال سابق الفرق بين المزيج التسويقي التقليدي والمزيج التسويقي الإلكتروني، وعرفنا المزيج التسويقي الإلكتروني بأنه “مجموعة عناصر التسويق المتمثلة بالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع التي يستخدم فيها الإنترنت وتقاناته كوسيط للتعامل مع العميل (الزبون) لتحقيق أهداف المنظمة المحلية والعالمية والوصول إلى الزبائن بأقل التكاليف والجهد والوقت. وبناء عليه فإن عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني هي نفس عناصر المزيج التسويقي التقليدي، مع الأخذ بعين الاعتبار التقانات الحاسوبية والإنترنت التي أثرت على عناصر المزيج التسويقي التقليدي وطورت أساليبه للقيام بالأنشطة التسويقية بسهولة ويسر كبيرين قبل وخلال وبعد عملية الشراء.

عزيزي القارئ في مقالات سابقة وضحنا مفهوم المنتج والتوزيع والترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني، وفي هذا المقال سنوضح مفهوم السعر ضمن مفهوم المزيح التسويقي الإلكتروني.

السعر price: هو القيمة النقدية التي ندفعها مقابل ما نحصل عليه عند شرائنا لمنتج سواء كان سلعة مادية أو سلعة رقمية، أو خدمة، ويأخذ السعر أشكالاً متعددة، مثال: رسوم، فائدة، إيجار، الأجر، الأتعاب، راتب، اشتراك …. ويلعب السعر دوراً رئيسياً في المزيج التسويقي؛ والسبب في هذه الأهمية هو أن السعر مصدراً للدخل والأرباح بينما بقية عناصر المزيج التسويقي هي مولدات التكلفة.

في البيئة التقليدية للتسويق تتبع المنظمات طرق مختلفة لتسعير منتجاتها، تختلف حسب سياسات المنظمة وبما يتناسب مع أهدافها: ومن أهم الاستراتيجيات المتبعة في التسعير: التسعير على أساس التكلفة، التسعير على أساس أسعر المنافسين، التسعير على أساس حجم الطلب، التسعير الموجه بالعميل.

في البيئة الإلكترونية للتسويق فإن طبيعة البيئة الإلكترونية أثرت إيجابياً في استراتيجيات التسعير للمنظمة من خلال العوامل الآتية:

حجم المعلومات المتوفرة: إن توافر الكم الكبير من المعلومات على شبكة الإنترنت أدت إلى مزيد من المنافسة بين المنظمات وانخفاض الأسعار.
السرعة والسهولة في البحث عن السعر الأدنى وبتكاليف منخفضة: حيث أدى استخدام الإنترنت في التسويق إلى إمكانية الوصول إلى المنتجات ذات السعر الأدنى عن طريق زيارة المواقع الإلكترونية التي تعرضها، وخاصة مع وجود وكلاء التسويق التفاعلي الذين يمكن الوصول إليهم بنقرة واحدة للتعرف على الأسعار والحصول على المعلومات.
ازدياد عدد مستخدمي الإنترنت: إن دخول عدد كبير من التجار والمنظمات مجال التجارة الإلكترونية أدى إلى تقديم مجموعة واسعة ومتنوعة من الخيارات للمتسوقين عبر الإنترنت، وأصبح بالإمكان شراء من البائعين على الإنترنت في أي مكان في العالم، مما أدى إلى القضاء على الكثير من الوسطاء التقليديين وانخفاض الأسعار.

إن ممارسة التسويق عبر الإنترنت أتاحت للمنظمة فرصة بناء استراتيجية تسعيرية متميزة قادرة على تحقيق أهدافها وزيادة معدلات نموها وزيادة أرباحها وتعزيز حصتها السوقية من خلال:

الدقة في التسعير: تتحقق دقة التسعير عبر الإنترنت بسبب ما تتيحه هذه الشبكة من تسهيلات لإجراء بحوث التسويق بسرعة عالية وتكاليف منخفضة جداً مقارنة بالبحوث في ميدان الأعمال التقليدية. وإن الدقة في التسعير تجعل المنظمة قادرة على الاحتفاظ بحجم معتدل من الزبائن.
التكيف السريع في الاستجابة للتغيرات السوقية: في ميدان التسويق عبر الإنترنت يمكن تغيير السعر خلال ساعات أو أقل وفقاً لحالة وظروف السوق، وتلجأ المنظمات العاملة على الإنترنت إلى رفع الأسعار أو خفضها في ضوء ظروف السوق وخاصة العرض والطلب.
تجزئة السوق: في البيئة الإلكترونية للتسويق يتم تجزئة السوق الإلكتروني إلى عدة معايير أهمها: جغرافية – ديمغرافية – سلوكية – نفسية – تكنلوجية – حسب المناسبة – خاصة بالمنافع – خاصة بالمنشأة …، مما يسمح للمنظمة جمع بيانات ومعلومات متنوعة تساعدها في تحديد القطاعات السوقية التي تستهدفها بالأسعار والتي تناسبها وتحقق فيها أهدافها.
تعقب الزبون ومراقبة سلوكه الشرائي وتجواله في المتجر الإلكتروني: من خلال استخدام أساليب إلكترونية، ومن هذه الأساليب:
استخدام أسلوب ملفات الكوكز⁽^[1]⁾ Cookies: التي تستخدم في تعقب ورصد تاريخ الزبون الشرائي وخصائصه. الشرائية.
استخدام أسلوب ملفات^{(^[2])} Clickstream: التي تستخدم لدراسة وتحليل سلوك الزبون وتفضيلاته الشرائية، عن طريق تتبع نقره بالماوس عند تنقله بين الصفحات الإلكترونية انطلاقا من صفحة محددة.
· دراسة وتحليل التاريخ الشرائي للزبون مع المنظمة وفروعها على الإنترنت لبناء صورة واضحة حول سلوكه وتفضيلاته.

([1]) الترجمة الحرفية لكلمة Cookies هو “البسكويت” أما معناه التقني فهي عيارة عن ملفات برمجية تستخدم بالأصل لحفظ بيانات الزائر في ملف صغير يحفظ في جهازه مؤقتاً لتجنب التراسل مع الخادم في كل عملية، وتستخدم بعض الشركات هذه الملفات لتتبع حركات المستهلك لدراسة سلوكه.

([2]) الترجمة الحرفية لكلمة Clickstream هو ” تدفق النقرات”، أما معناه التقني فهي عيارة عن ملفات برمجية تستخدم لتسجيل حركة الزائر على الإنترنت والصفحات التي انتقل إليها وبرمجة بقائه فيها…..

أعزائي القراء في المقالات اللاحقة سنتعرف على بقية عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

التوزيع ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

عزيزي القارئ في مقالات سابقة وضحنا مفهوم المنتج والسعر والترويج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني، وفي هذا المقال سنوضح مفهوم التوزيع ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني.

من المعروف أن التوزيع Distribution (أو المكان Place) في البيئة التقليدية تتضمن كافة الأنشطة والعمليات المتعلقة بتوفير وإيصال المنتج (سلعة أو الخدمة) إلى المستهلك في الزمان والمكان المناسبين لتلبية حاجاته وإشباع رغباته عبر قنوات عديدة كتجار الجملة والتجزئة والسماسرة والوكلاء و…. والعميل يعاين المنتج ويستعرض مواصفاته وأسعاره بالطرق التقليدية وبعد إتمام عملية البيع ويتم تسليمها له عبر المنافذ التوزيعية لدى المنظمة ونقلها بإحدى وسائل النقل.

في البيئة الإلكترونية اختلفت أنشطة التوزيع حيث يتم التوزيع فقط عبر المواقع الإلكترونية (الأسواق الإلكترونية) تمكن العميل أو الزائر من خلال الأدوات التقنية التي تتضمنها (الفهارس الإلكترونية، محركات البحث، البرامج الذكية، عربات التسوق الإلكترونية، الدفع الإلكتروني) الوصول إلى المنتجات المطلوبة ومعاينتها واستعراض مواصفاتها وأسعارها والاستفادة منها في المقارنات اللازمة لاختيار المنتج، وبعد إتمام عملية البيع عبر الموقع الإلكتروني يتم توزيعها (إيصالها) إلى العميل بأحد الأساليب الآتية حسب طبيعتها:

توزيع السلع: يتم العمل على العناصر الترويجية والتسعيرية لعرض السلع وبيعها في “الواقع الافتراضي” أي على شبكة الإنترنت، وتتم عميلة التسليم عبر منافذ توزيعية موجودة لدى المنظمة في “الواقع العملي” نظراً لطبيعة السلعة المادية الملموسة.
توزيع الخدمات: بسبب الخواص التي تميز الخدمة عن السلعة يكون تطبيق “الواقع الافتراضي” أكثر تكاملاً وقوياً فيها من دون غيرها إذ بالإمكان توزيع الخدمات بأكثر من طريقة منها:
- توزيع الخدمة عبر المنظمة: يمكن للزبون شراء الخدمة (برامج، أفلام، …) عبر الموقع الإلكتروني للمنظمة ودفع الثمن عبر وسائل الدفع الإلكترونية، ومن ثم يمكنه الحصول عليها عبر كلمة سر لفتح الملفات المطلوبة ومشاهدتها مباشرة.
- توزيع الخدمات بأسلوب التحميل للزبون: أن يحصل على الخدمات بطريقة التحميل من الموقع الإلكتروني بعد دفع الثمن المطلوب، مثل المنتجات الإعلامية كالأفلام والملفات سواءً ملفات الصوت أم الصورة.
- التوزيع المختلط الهجين: يمكن للزبون أن يحصل على جزء عبر شبكة الإنترنت (كخدمة الحجز للفنادق أو تذاكر الطيران) وبإمكانه الحصول على الجزء الآخر من الخدمة بالطريقة التقليدية (خدمة الإيواء والسكن أو السفر عبر الانتقال المادي إلى الفندق أو ركوب الطائرة).
- استخدام البريد الإلكتروني E-Mail أو مواقع التواصل الاجتماعي Social Media Websites في التوزيع: ويستفيد الزبون منهافي التوزيع عبر إشعارات بأن المنظمة تسلمت الحوالات المادية، وأيضاً استلام الملفات المشترات أو خدمات الحجز وكذلك لإبلاغ زبائن المنظمة بما وصلهم من إشعارات ومنتجات.

أعزائي القراء في المقالات اللاحقة سنتعرف على بقية عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

المنتج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني

عزيزي القارئ في هذا المقال سنوضح مفهوم المنتج ضمن مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني.

المنتج من وجهة نظر تسويقية:

هو سلعة أو خدمة التي تلبي احتياجات سوق معينة أو شريحة محددة بشكل أمثل وتعود بالربح على الشركة لضمان استمرار وجودها، وتصنف المنتجات في البيئة التقليدية إلى نوعين:

منتجات استهلاكية: وهي منتجات وجدت للاستعمالات والمتعة الشخصية
منتجات العمل (التجارية): وهي التي تشترى بهدف إعادة البيع أو لكي تستعمل في إنتاج منتجات أخرى أو للاستعمال في عمليات الشركات.

إن محور النشاط التجاري الذي تدور العملية التسويقية حوله هو إنتاج المنتج وإيصاله إلى المستهلك في الوقت المحدد. فالمنتج سواءً كان سلعة أم خدمة أم فكرة أم فرداً أم منظمة أم غير ذلك هو جوهر أي نشاط تجاري تقليدي أو نشاط تجاري عبر شبكة الإنترنت.

تصنف المنتجات ضمن البيئة الإلكترونية للتسويق إلى نوعين:

منتجات مادية Material Products: مثل الأدوات الكهربائية، والسيارات، والموبايلات، المنتجات الزراعية…، هذه المنتجات يتم تسويقها وبيعها عبر الإنترنت ولكن عملية إيصالها إلى الزبون يتم عبر شركات النقل بالإضافة إلى أنها بحاجة إلى أماكن لتخزينها.
المنتجات الرقمية Digital Products: ويطلق عليها أيضاً المنتجات الإلكترونية E- Products وهي المنتجات التي يمكن تحويلها إلى صورة رقمية أو تحويلها من الشكل المادي إلى الشكل الرقمي باستخدام التكنولوجيا الرقمية ويتم تبادلها بشكل إلكتروني تماماً، أي يتم تسويقها وبيعها وإيصالها عبر الإنترنت، مثل: البرمجيات، الأفلام، الأغاني….، أو خدمات مثل توفير الاستشارات الطبية والقانونية والتعليمية…

أعزائي القراء في المقالات اللاحقة سنتعرف على بقية عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

المزيج التسويقي الإلكتروني

أعزائي القراء تناولنا في مقالات سابقة مفهوم التسويق الإلكتروني وفوائده ومزاياه وتعرفنا على الأسواق الإلكترونية ومكوناتها و الأدوات التقنية المستخدمة ضمنها.

وفي هذا المقال سنتعرف على مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني وفي مقالات لاحقة سنتعرف على كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.

إن مفهوم المزيج التسويقي يشير إلى مجموعة الإجراءات أو التكتيكات التي تستخدمها الشركة للترويج لعلامة تجارية أو منتج في السوق، وقد اتفق معظم باحثي التسويق على أن للنشاط التسويقي أربعة عناصر أساسية، تدعى بالمزيج التسويقي Marketing Mix وهي: المنتج Product والسعر Price والمكان Place والترويج Promotion، فالأربعة عناصر باللغة الإنجليزية تبدأ أسمائهم بحرف Pلذلك سميت 4P أو Ps4.وجميع هذه العناصر تؤثر على بعضها البعض.

مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني وعناصره

مع تطور علم التسويق ودخوله في عالم تقانات الحاسوب والإنترنت، ظهرت الحاجة إلى عناصر جديدة في العملية التسويقية الحديثة، وهذا انعكس على التغير في الممارسات والتطبيق على عناصر المزيج التسويقي التقليدية فرضتها تقانات الإنترنت، لذلك ظهر مصطلح المزيج التسويقي الإلكتروني E-Marketing Mix.

وبالتالي يمكن تعريف المزيج التسويقي الإلكتروني بأنه “مجموعة عناصر التسويق المتمثلة بالمنتج والتسعير والترويج والتوزيع التي يستخدم فيها الإنترنت وتقاناته كوسيط للتعامل مع العميل (الزبون) لتحقيق أهداف المنظمة المحلية والعالمية والوصول إلى الزبائن بأقل التكاليف والجهد والوقت”.

وبناء على ما سبق فإن المزيج التسويقي الإلكتروني كما في الشكل التالي هو نفسه المزيج التسويقي التقليدي، مع الأخذ بعين الاعتبار التقانات الحاسوبية والإنترنت التي أثرت على عناصر المزيج التسويقي التقليدي وطورت أساليبه للقيام بالأنشطة التسويقية بسهولة ويسر كبيرين قبل وخلال وبعد عملية الشراء، وفيما يلي شرحاً لعناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.

أعزائي القراء في المقالات اللاحقة سنتعرف على كل عنصر من عنتصر المزيج التسويقي الإلكتروني وسنقوم بشرح ومقارنة كل عنصر من العناصر الأربعة السابقة بين البيئتين التقليدية والإلكترونية.

إلى لقاءٍ قريب.

اقرأ أيضاً:

مواضيع اخرى مفيدة

المرجع

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

شارك هذا الموضوع:

مفهوم المزيج التسويقي الإلكتروني وعناصره

شارك هذا الموضوع: